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本特勒公司生产部基层员工培训体系 第2章本特勒公司生产部基层员工培训问题及原因分析 2.1生产部基层员工培训现状 2.1.1公司概况及组织结构 本特勒长瑞公司汽车系统（长春）有限公司成立于2005年6月，由德国的 本特勒集团和中国的长春市公司汽车冲压件有限公司共同投资建立，其中德方占 60%的股份，中方占40%的股份。公司主要的产品为汽车底盘和结构件，主要客 户是一汽大众和沈阳宝马。经过10年的发展，本特勒公司先后为一汽大众的速 腾、迈腾、高尔夫、奥迪A4L、奥迪A6L、奥迪Q3以及宝马的3系、X1、X3等 车型提供了高质量的底盘和机构件。从2009年至2014年，每年都被评为一汽大 众的A级供应商。 从公司成立至今，公司的发展经历了四个阶段： 第一阶段：2005年至2006年。这一阶段是公司的起步发展时期，公司的主 要关注点在新项目。由于公司刚成立，新项目的获取、项目的前期准备、设备 安装调试、人员招聘等工作成为公司的主要活动。 第二阶段：2007年至2009年。随着新项目的不断量产，公司的人员从2005 年的30人发展到2007年的200人，由于公司的规模不断扩大，公司的主要关 注点在管理体系的搭建。公司的管理层开始将本特勒集团的管理程序文件逐步 移植到长春工厂，并结合中国的国情，开发了部分适合本土企业的程序文件， 公司的管理体系在这个时期成型 第三阶段：2009年至2013年。这一阶段赶上了中国汽车市场高速发展的时 期，长春大部分汽车零部件制造企业都跟随着一汽大众的步伐，开始飞速发展。 在这个时期，各公司开始相互竞争，从争夺订单到争夺人才，公司也意识到人 才的重要性，为了保持一支稳定的队伍，采取了两项举措：一方面提高员工福 利待遇：将员工的薪资水平从长春市的中下水平提升到了中上水平，同时改善 班车条件、改善办公室供暖，组织年度旅游等；另一方面安排国外培训，将各级别的优秀员工分别派到德国总部和工厂进行学习，一方面提升了员工技能， 另一方面使员工的人生经历增加了一次难忘的旅程。通过这两项措施，公司的 核心员工留住了，成为保证公司高速稳定发展的基石。 第四阶段：2014年至今。经过高速发展的黄金五年之后，由于整车厂之间 的竞争越来越激烈，轿车的价格逐年降低，汽车零部件供应商要想获得新项目， 除了要满足客户的质量要求，还得以更低的报价才能在激烈的竞争中脱颖而出， 随之而来的直接影响就是利润率的降低。对于本特勒公司来说，如何提升效率 降低成本成为这一时期的主要关注点。 截止到2014年12月，本特勒公司共有职工432人,下设9个部门，包括生 产部、物流部、维修部、工程部、质量部、销售部、采购部、财务部和人力资源 部。公司的组织结构图详见如图2.1所示： 2.1.2生产部基层员工构成 本特勒公司生产部的基层员工分为操作工和调整工两类，目前公司现有操 作工229人和调整工33人，分别占了公司总人数的56.6%和7.8%，是公司人数 最多的两个岗位，生产部基层员工分布于底盘生产线和结构件生产线，这两类 生产线的工艺各不相同，结构件生产线包含了热成型、激光切割、抛丸等工艺，底盘生产线包含了焊接、等离子切割、压套、装配等工艺。 （1）性别组成： 由于公司生产的产品属于重型产品，日常工作的劳动强度较大，所以生产 部的基层员工全部都为男性，如图2.2所示： （2）年龄结构： 本特勒公司生产部的操作工和调整工主要集中在20岁~30岁这个年龄段， 占了总人数的81%，40岁以上的员工人数最少，只占总人数的2%，如图2.3所 示： （3）文化程度： 本特勒公司生产部的基层员工的学历大部分集中在高中/中专和初中，分别 占对于人数的69%和29%，如图2.4所示： （4）入职年限： 本特勒公司生产部的基层员工以老员工居多，3年以上的员工占了总人数的 57%，1年以下的员工最少，只占总人数的16%，如图2.5所示： 2.1.3生产部基层员工培训现状 （1）培训类型 目前本特勒公司对生产部基层员工的培训分为两类：内部培训和外部培训。 ①内部培训：主要包括基层员工的入职培训、岗位操作培训和岗位技能培 训。入职培训由本特勒公司的人力资源部组织和协调，各相关部门安排人员为 员工进行培训，例如由人力资源部的人事专员讲解公司的人事政策、质量部的 工程师介绍公司的质量体系以及相关的质量要求、财务部的专员介绍公司的费 用报销政策等；岗位操作培训是由生产部根据员工的具体岗位分工来安排的，9 培训师通常由有经验的老员工来担任，培训方式主要是由老员工在现场进行实 际操作示范来进行讲授。岗位技能培训则根据日常工作的需要来安排，例如补 焊岗位的操作工每年的焊接技能培训，调整工每季度的安全生产培训。 ②外部培训：主要针对部分专业技能要求较强的培训，例如消防知识的培 训、职业健康培训、