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市场营销学Marketing Teacher: 常永胜 E-mail: Changys@mail.gdufs.edu.cn 学习方法与信息吸收 听 5% 听和读 20% 演示 30% 讨论 50% 互动 70% 教给他人 90% Ⅰ.基础篇 第一章 市场、市场营销与营销管理 第二章 营销哲学 第三章 营销战略与营销信息系统 Ⅱ.战略篇 第四章 市场营销环境 第五章 消费者市场和购买行为分析 第六章 组织市场和购买行为分析 第七章 市场细分与目标市场 第八章 营销竞争与定位 Ⅲ.战术篇 第九章 品牌与包装策略 第十章 产品策略 第十一章 服务策略 第十二章 价格策略 第十三、十四章 分销策略 第十五----十七章 促销策略 Ⅳ.成长篇 第十八章 国际营销 第十九章 高科技营销 第一章 理解营销 学习重点： 市场 市场营销 市场营销管理 一 市场的含义与构成要素 What is market ？ Your understanding？ 经济学观点： 营销学观点： 含义：是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的总和。即是指具有特定需要和欲望，愿意并能够通过交换来满足这一需要和欲望的全部顾客。 要素: 市场=人口+购买力+购买欲望 二 市场营销 Marketing is an organizational function and a set of processes for creating,communicating, delivering value to customers, and for managing customer relationships in ways that benefit the organization and its stakeholders —AMA 营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程。 —美国营销协会 要点 1、营销对象： 2、营销目标：顾客的需求和欲望； 3、营销的核心概念：“交换” 。 1、营销对象 有形商品（Goods） 无形服务（Services） 人物（Persons） 事件和体验（Events Experiences） 地点和财产权（Places Properties） 组织（Organizations） 信息（Information） 创意或理念（Ideas） 2. 需要、欲望与需求 案例： 发现与创造营销机会 3、营销的核心概念：“交换” 三、营销管理的含义、发展与任务 Marketing management is the art and science of choosing target markets and getting, keeping, and growing customers through creating, delivering, and communicating superior customer value. 营销管理：选择目标市场，并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。 营销学的发展 1.形成（1900-1930） 20世纪初创建于美国，后来流传至欧洲、日本和其他国家，约形成于1900-1930年 标志:1910年，巴特勒教授正是出版了《市场营销方法》，首次使用Marketing作为学科名称 该时期的研究内容局限于流通领域 2.发展（30-50年代） 20世纪30年代，美国企业家提出“创造需求”的口号，重视市场调研 标志：方法成熟（产品研究法、机构研究法、职能研究法） 主要研究集中在销售推广方面，应用范围基本局限于商品流通领域 3.“革命”阶段（50年代以来） 二次世界大战后至今，营