3人格与价值观..pptVIP

第二部分 组织中的个体 第三章 人格与价值观 一、人格 （一）人格的定义： 人格是指对个体进行分类的心理学特征的综合，是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。 决定人格的因素： 遗传（heredity） 环境（environment） 情境（situation） 一、人格 （二）典型人格特质类型： 1.外倾性（extraversion） 好社交、自信、友善 2.随和性（agreeableness） 合作、温和、可信任 3.责任心（conscientiousness） 负责、可靠、持久 4.情绪稳定性（emotional stability） 冷静、沉着 5.思维开放性（openness to experience） 富于创造好奇，有艺术家的敏感 一、人格 （三）其他人格特质类型： 1.控制点 内控者（internals）：自己是命运的主宰 外控者（externals）：自己命运由外部力量控制 2.马基雅维利主义（Machiavellianism） 具有较强的支配欲，与人保持情感距离、相信结果决定一切 3.自尊（self-esteem） 对成功的渴望较高，不易受到外界的影响 一、人格 （三）其他人格特质类型： 4.自我监控（self-monitoring） 对外界的暗示非常敏感，根据形势及时调整自己的行为 5.冒险性（risk taking） 快速的决策，使用较少的信息 6.A型人格（action） 不断的努力，希望通过最少的时间获得最大的成效 一、人格 （三）人格与国家的文化背景 1.不同的民族文化，人格的偏好存在差异 中国 vs 美国 北美、加拿大 vs 瑞典、法国 2.同一个国家中，人格也不可能完全一致 一、人格 （四）人格---工作匹配（ personality-job fit theory） 1.人格---工作匹配：高满意度且低离职率 不同的个体，人格存在差异 不同的职业，类型也存在差异 在适合自己人格类型的职业中工作，能获得对工作的高满意度和低离职率 2.霍兰德的人格与职业的匹配图 一、人格 （四）人格---工作匹配（ personality-job fit theory） 2.霍兰德的人格与职业的匹配图 现实型——机械师、装配工人 研究型——学者、新闻记者 社会型——社会工作者、人大代表等 传统型——会计、业务经理、银行出纳人员 企业型——企业家、经纪人 艺术型——画家、作家、设计师 一、人格 （四）人格---工作匹配（ personality-job fit theory） 3.霍兰德的人格与职业的匹配图启示 让那些人格不适合工作要求的人离开工作岗位。 外倾性高的人会在积极进取的和团结取向的组织中干得更好； 随和性高的人会在支持性而不是攻击性的组织氛围中干得更好； 思维开放性的人会在强调革新、而不是规范的组织中干得更好。 员工人格与组织文化相匹配是组织获取成功的重要原因。 二、价值观 （一）价值观的定义： 价值观代表一系列基本的信念：某种具体的行为类型或存在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可取。 价值观包括内容（content）与强度（intensity）两种属性。 内容属性告诉人们某种行为或存在状态是重要的； 强度属性表明其重要程度。根据强度来排列一个人的价值观时，就可获得一个人的价值系统（value system）。 二、价值观 （二）价值观的类型： 1.按个体价值条目分： 终极价值观（terminal values）：理想的终极存在状态 工具价值观（instrumental values）：个体实现其终极价值的手段，甚至愿意用整个生命去实现其终极价值观 2.按个体年龄层次分： Veteran：舒适的生活和家庭保障 Boomer：成就感和社会认同 Xer：真正的友谊、幸福、快乐 Nexter：强调自由和舒适的生活 二、价值观 （三）价值观与忠诚度及道德行为： 价值观与员工的忠诚 如何增强员工的忠诚 价值观与企业的道德行为 如何改进企业的道德行为 二、价值观 （四）跨文化价值观 价值观因不同的文化背景而存在差异 对管理者的启示 人格： 挑选员工，使其能与工作相适合 预期员工的行为 价值观： 价值观不直接影响行为却强烈影响个体的态度和行为 个人的价值观尽量与组织的价值观相匹配能提高工作的满意度，降低离职率 二、情绪 （一）情绪的定义： 1.情感（affect）是一种通称，它包括了人们体验到的所有范围的感情。它包括情绪和心情两个成分。 2.情绪（ emotion） 是一种强烈的情感，它直接指向人或物。情绪的表现：愤怒、失落、害怕、愤怒、热爱、憎恨、欢乐等。 3. 心情（mood）则是一种比情绪更弱并且缺乏背景刺激的情感（例如挫折感），缺少具体针对的对象。