组织行为学2知觉判断与归因.pptxVIP

知觉、判断与归因知觉与学习判断与决策归因理论西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net知觉与学习认知过程与认知形式知觉信息加工理论社会知觉及其在管理中的意义学习理论西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net认知过程与认知形式认识由现象到本质，由低级到高级的发展过程感性认识（对事物表象的认识）1、感觉2、知觉理性认识（对事物本质和规律的认识）1、概念2、判断3、推理西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net知觉与学习知觉与感觉感觉：物质对象作用于人的感官时在人脑中产生的关于对象的个别属性的反映，是感性认识的最初级形式。感觉的主要形式：1、视觉 2、听觉3、嗅觉 4、味觉 5、触觉各种感觉的重要程度比较西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net各种感觉的综合联觉效应多感觉刺激的强化西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net感觉的偏差错觉 幻觉西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net知觉的概念知觉：是物质对象在人脑中的直接反映，是比感觉更进一步的感性认识形式，知觉是感觉的综合。知觉是各种感觉的综合，是感性认识的高级形式。西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net知觉信息加工理论知觉是个体对信息进行选择、组织、储存、解释的过程。信息加工的方式1、直接加工：有控制、有意识地感知与接收信息2、间接加工：自动地、无意识地感知和吸取信息西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net知觉的加工过程4个阶段注意阶段、组织阶段、解释阶段和判断阶段西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net注意阶段对信息的选择（接收和加工哪些信息、忽略哪些信息）无意识活动对信息选择（注意）的影响影响注意的因素外部客体（外部因素）：刺激强度、频次，与其他信息的差异性、新奇性知觉主体（内部因素）：期望、需要、兴趣注意阶段知觉的偏差与问题：（1）知觉不准确（2）信息的代表性低（3）忽视非期望信息西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net组织阶段将多种琐碎的信息片断加以“组块”（chunking），使之成为水平较高、较抽象的概念。对于非数字信息的组织以“图式”（schema）的形式进行（图式是组织琐碎信息的认知结构）西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net社会信息加工的两种形式剧本原型（类型化、角色化）西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net组织阶段的偏差与问题（1）定型（2）晕轮效应（halo effect）（3）过分简化西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net解释阶段对经过组织的抽象概念加以解释，赋予完整的意义。解释阶段的偏差与问题（1）投射效应（知觉者把自己的想法与情感投射到对他人特征和行为的解释中）（2）归因效应（对他人的行为作出因果关系解释）纠正解释阶段偏差的手段：知觉训练西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net判断阶段判断即根据对知觉信息加工的结果作出相应的肯定性或否定性的陈述。判断是决策的基础。西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net社会知觉中常见的偏差（1）晕轮效应：由于对他人的整体印象而影响其具体特征的客观评价，造成偏差。（知觉一致性造成的误差）（2）似我效应：对与自己相似的人比不相似的人会采取更为赞同的倾向，从而产生偏差。（3）第一印象（首因效应）：根据最初印象作出的对他人行为的判断西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net社会知觉及其在管理中的意义（1）员工绩效评估预期对评估结果的影响（2）录用面试中的印象管理人们在交往中特别是面试中倾向于给他人造成更好的印象，称为印象管理。自我提升（100%）、个人故事（96%）、意见顺从（54%）、承担责任（50%）、自我增强（45%）、克服障碍（33%）（3）企业形象管理西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net学习理论有关学习的四种经典理论经典条件反射论操作条件反射论认知学习论社会学习论西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net经典条件反射论巴甫洛夫：狗的唾液分泌实验第一信号系统与第二信号系统无条件反射（本能反应）条件刺激条件反射将某种中性刺激物与行为形成条件式的连接，以形成条件反应。西南交大经管院 钟永祥 zyx1965@163.net操作条件反射论将学习看作是通过操纵行为结果而控制行为的过程，在行为结果中获得学习。