5._建立良好的人际关系.pptVIP

* Workmanship Training Course 2006版 * Workmanship Training Course 2006版 五 . 建立良好的人际关系 * 睡 眠 时 间 ：7小时 工 作 时 间 ：8小时 上下班时间 ：2小时 就餐、洗涑 ：2小时 其 它 活 动 ：5小时 合计 ：24小时 1日时间分析 工作时间所占比值 59% * 单元目录 ? 为什么人与人之间产生冲突和矛盾？ ? 理解和尊重他人 ? 与他人的优点相处 ? 如何搞好公司内的人际关系？ * 得到别人的认可和肯定，受到他人的尊重和称赞是人的共性。 ? 人与人之间为什么产生 矛盾和冲突呢？ * （1） 价值观差异 （2） 角色差异 （3） 性格差异 ? 人与人之间为什么产生 矛盾和冲突呢？ * S H B L M 大 河 案例： 爱之船 * - 每个人活着都追求相互不同的价值. - 尊重和理解别人 - 作为员工,应该把自己的价值与公司 的价值统一起来. 启发 * 角色 团队成员 支助者 协调者 决策者 实施者 外联者 监督评估者 策划者 * 反应力 行动力 和平型 活跃型 力量型 完美型 他向 感性 被动 优柔 主动 率直 己向 理性 性格差异导致冲突 * ? 理解和尊重他人 要理解和尊重他人的哪些方面？ * - 认识自己，并自我反省 - 不损伤对方的自尊心 - 充分进行沟通和交流 - 力所能及的帮助他人 - 自尊自爱 自我反省 * 换位思考 - 更高层次的理解心 SMILE “ 你期望别人怎样对待你，你就 怎样对待别人。” “ 自所不欲，勿施于人。” * 电梯里总有一面大镜子，那个大镜子是干什么用的呢？ 时至今日，我们的确越来越聪明，我们的知识面也越来越宽广。我们思考一个问题时常可以海阔天空，但无论思路扩展到多远，我们常常还是从自己出发... 关爱他人和同事, 就是关爱自己! * 在职场里，学会欣赏别人是很重要的，这不仅能让自己学到对方的长处，你也会收到“被欣赏”的回馈。欣赏别人自然要表达出来，称赞是职场沟通里很重要的一环。 ? 与他人的优点相处 * ? 与他人的优点相处 请写出组员身上的10个优点 送糖果 * ? 如何搞好公司内 的人际关系？ 1. 不做给别人带来伤害的事情 2. 遵守公司的规则、纪律 3. 作为公司的一员遵守公司礼节 4. 把不满转换成建设性的意见 5. 不在背后议论别人，或说别人坏话 * 6. 不管他人是否注意，都要专注地工作 7. 保持微笑和快乐的态度 8. 不出风头和显示自我 10. 不论何时、对待何人，都要以礼待人 9. 对周围尽可能地进行协作 ? 如何搞好公司内的人际关系？ * 有人在背后说你上司的闲话，你该怎么办？ 在职场兵法中有一条就是：永远不要在背后说上司和同事的坏话。你说好话，他不一定听得到，但如果你说坏话，他一定能听到。不信，你要不要试一试 ？？？ * 与人相处切记： 1. 用心，而不是用脑。 2. 别人希望你怎样待他, 你就怎样待他。 3. 与别人的优点相处。 4. 真诚地赞赏他人。 5. 世上绝无愚蠢的人。 * 内容回顾 ? 为什么人与人之间产生冲突和矛盾？ ? 理解和尊重他人 ? 与他人的优点相处 ? 如何搞好公司内的人际关系？ * 学习心得交流 本单元感受最深的是: 1. 2. 3. * 只有S和B有船，S、B、L、M都十分爱H，最后H选择了M，要渡河嫁给M。 H找B，B的条件是要H嫁给他，H找S，S同意，但要在出嫁前与他共度一个良宵。H没有办法，只好答应。 H渡过河，M却知道了H与S的事，M大怒，不肯与H结婚。 L知道后，接纳了H，娶她为妻。 现在依据个人的主观好恶（凭感觉），把这5个人从你最同情到最讨厌排序。 S—SEX性，H—HOME家庭，B—BUSINESS商业，L—LOVE爱，M—MORALITY道德