2012 年护理部工作计划总结.docVIP

2012 年护理部工作计划 为进一步提高医院护埋工作质量，确保医院2012护理工作再上台阶，根据医院2012年度方针目标和医院创建等级医院评审的要求，我院2012年护理工作计划如下： 一、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈 1、无论何时何地，护理工作的全过程，始终要贯穿以病人为中心:的服务宗旨。一切护理工作的目的都在于全心全意地为广大患者服务，坚持《护士条例》为法律准绳，切实履行护士的责任与义务。 2、加强医院护理二级质控组织监控力度。从大局着眼，细微之着手。持之以恒地开展各项临床护理工作，不定期地对各项护理质量指标进行系统检查、考核、奖惩。质控组织每周安排一次自查，把好环节质量关。 (1)护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 (2)病人的环节监控：:新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。 (3)时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、接班时均要加强监督和管理。 (4)护理操作的环节监控:病人的约束性保护、输液、注射、各种过敏风险等。虽然是日常工作，但如果一旦发生间题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重中之重。 3、严格执行护理查对制度。狠抓护理安全教育不放松，建立护理防范长效机制。护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追 究相关责任，做到护理安全，警钟长鸣，杜绝严重差错及事故的发生。 二、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质 1，强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，进行规章制度及专业的培训。 2、继续加强护士三基三严培训，不断提高护士专业水平。 (1)一如既往地做好新护士岗前培训。 （2）、根据有关专科需要，选派护士参加省专科护士培训以及赴外省知名专科进修。 (3)开展护理业务学习，护理部按季度布置全院护理业务学习内容和技术操作项目，各科室以科单位组织学习和训练，并由护士长每季度进行考核成绩均记载个人业务技术档案。 (4) 护理部全年组织全院护理人员理论考试两次，对毕业五年内护士和全体聘用护士进行护理技术操作考核，每半年一次。 （6）、对照创建等级医院各项标准要求，积极组织落实。 （7）、组织开展病区护理规范化管理竞赛活动和护理病历书写质量竞赛活动。 三、提高服务质量 ， 、 1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员树寸以病人为中心的观念， 加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。· 2、注重收集护理服务需求信息;护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给 予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把用心服务，刨造感动的服务理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调核对的执行到位，加强安全管理的责任， 杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。 4. 深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 2012年各项护理质量指标目标值: 1、护理工作和服务态度满意度: 95% 2.年计划目标达标率。90% 3. 护理人员年考核合格率: 95% 4. 护理技术操作合格率: 98% 5. 基础护理操作合格率: 9o% 6.危重病人护理合格率: 90/o 7. 护理病历书写合格率: 95% 8.急救物品完好率:100% 9. 常规器械消毒灭菌合格率:10O% 常用临床护理技术服务规范 一、患者入院护理 （一）工作目标 热情接待患者，帮助其尽快熟悉环境；观察和评估患者病情和护理需求；满足患者安全、舒适的需要。 （二）工作规范要点 1.备好床单位。根据患者病情做好准备工作，并通知医师。 2.向患者进行自我介绍，妥善安置患者于病床。 3.测量患者生命体征，了解患者的主诉、症