基础篇第三讲态势语.pptVIP

基 础 篇 第三讲 态势语 语言除了有声语言表达外，还有辅助语言，就是态势语。态势语的研究是从20世纪60年代开始的。 人类生来就富有动作性。当人采取行为的时候，伴随而来的就是动作与表情。从某种意义上说，动作与表情是行为的一种表达方式，它们以独特的信息形式直接显示着行为的意义。 人们将这些能在一定程度上显示行为的意义，即能够表达人的思想感情的人体动作，诸如表情、手势、姿态、服饰等等，叫做体态语言，也叫无声语言、人体语言或态势语言。 体态语直接诉诸人们的视觉器官，在人际交往过程中具有相当重要的意义。心理学家有一个有趣的公式：一条信息的表达=7％的语言+38％的声音+55％的人体动作。这表明，人们获得的信息大部分来自视觉印象。因而美国心理学家艾德华·霍尔曾十分肯定地说：“无声语言所显示的意义要比有声语言多得多。”体态语的独特的有形性、可视性和直接性，对于口才来说，具有不可低估的特殊价值。 一、表 情 每个人的面部表情是最准确、最微妙的人的“晴雨表”。脸上的每个细胞、每个皱纹、每个神经都表达某种意愿、某种感情、某种倾向。人的面部表情贵在四个字：自然，真挚。 第四节 商务人员的体态语言礼仪 (一)微笑 1、笑的种类　　笑容的种类，基本上可以分作六种。它们分别是：　　（1）含笑　　含笑，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。其适用范围较为广泛。 （3）轻笑　　轻笑，它的主要特点，是面容进一步有所变化：嘴巴微微张开一些，上齿显露在外，不过仍然不发出声响。 它表示欣喜、愉快，多用于会见亲友、向熟人打招呼，或是遇上喜庆之事的时候。 （4）浅笑　　浅笑，是轻笑的一种特殊情况。与轻笑稍有不同的是，浅笑表现为笑时抿嘴，下唇大多被含于牙齿之中。 它多见于年轻女性表示害羞之时，通常俗称为抿嘴而笑。 （5）大笑　　大笑，其特点是：面容变化十分明显；嘴巴大张，呈现为弧形；上齿下齿都暴露在外，并且张开；口中发出“哈哈哈”的笑声，但肢体动作不多。 它多见于欣逢开心时刻，尽情欢乐，或是高兴万分。 （6）狂笑　　狂笑，是一种在程度上最高、最深的笑。它的特点是：面容变化甚大，嘴巴张开，牙齿全部露出，上下齿分开，笑声连续不断，肢体动作很大，往往笑得前仰后合，手舞足蹈，泪水直流，上气不接下气。它出现在极度快乐、纵情大笑之时，一般不大多见。 (二)眼 神 眼睛语言。眼睛是心灵的窗户，嘴巴可以说话，眼睛不能说话，眼睛的奥妙，在于它是真实的。可以编出一千句、一万句谎言，却不能遮挡眼睛的真实性。 眼睛注视用得多的有三种： (1)凝视。 集中目光看对方。 (2)环视。 眼睛向前然后有目的的扫一下，好处是使所有听你讲话的人都注意了你，不觉得你在和他(个人)交流，能较全面地了解听众的心理反映。而且可根据你的环视随时调整说话的节奏、内容、语调，把握说话的主动权控制住。 (3)虚视。 就是似视非视，演讲就需要这种虚与实的目光交替，“实”看某一部分人，“非”看大家，演讲要作到“目中无人，心中有人”。 4、角度 （1）平视(正视)平视，表示平等。 （2）仰视 （3）俯视 第二节 手 势 手势，又叫手姿。由于手是人的身体上最灵活自如的一个部位，所以手姿是体态语之中最丰富、最有表现力的。 手姿，实际所指的，就是人的两只手臂所作的动作。其中，双手的动作是其核心所在。它既可以是静态，也可以是动态的。 (1)手指语言： “大拇指”动作一般表夸奖、很好，但有时表高傲的情绪； “十指交叉”一般表自信、敌对情绪、感兴趣；“抓指式”一般表控制全场之势； “背手”可给自己壮胆，镇静，也表自信，但对有的人是种狂妄表现； “手啄式”表示不礼貌的动作，本身就有一种挑衅、针对和强制性。以上都要看具体环境和当时面部表情。 中国人表示赞赏之意，常常翘直大拇指，其余四指蜷曲；翘起小拇指则表示蔑视。日本人则用大拇指表示“老爷子”，用小拇指表示“情人”。在英国，翘起大拇指是拦路要求搭车的意思。 “O”型手势 伸出一只手，将食指和大拇指搭成圆圈，美国人用这个手势表示OK，是赞扬和允诺之意；在印度，表示正确；在泰国，表示没问题；在日本、缅甸、韩国，表示金钱；在法国，表示微不足道或一钱不值；斯里兰卡的佛教徒用右手做同样的姿势，放在颌下胸前，同时微微欠身颌首，以此表示希望对方多多保重；在巴西、希腊和意大利的撒丁岛，表示这是一种令人厌恶的污秽手势；在马耳他，则是一句无声而恶毒的骂人语。 (2)手掌语言： “向上”表示诚恳、谦虚； “向下”表提醒、命令； “紧握伸食指”带有一种镇压