管理学知识与应用0901PPT课件.pptVIP

管理层次与每种职能的时间分布 组织 24% 计划 15% 领导 51% 控制 10% 基层管理者 中层管理者 高层管理者 控制 13% 计划 18% 组织 33% 领导 36% 计划 28% 组织 36% 领导 22% 控制 14% 成功的管理者与有效的管理者 沟通 29% 传统 管理 32% HR 20% 网络 联系 19% 传统管理13% 沟通 28% 网络 联系 48% HR 11% 平均的管理者 成功的管理者 沟通 44% HR 26% 传统 管理 19% 有效的管理者 网络联系 11% 管理层次与管理技能 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 人际关系技能 (计划与管控) 概念性技能 (经营决策) 技术性技能 (领导与执行) 二、何谓管理者？ 3.管理者角色理论 *三大方面，十个角色 管理者的角色 在人际关系方面，经理人员首先要扮演好挂名首脑的角色，这是一种最基本又最简单的角色。承担这种角色，经理要在所有的礼仪事务方面代表其组织。此外，经理还要扮演联络者和领导者的角色。作为联络者，经理要同组织以外的其他经理和其他人相互交往。作为领导者，经理要处理好同其下属的关系，对组织成员做好激励和调配工作。 主讲：顾耀亮 单位：生物医药系 E-mail：gu_yl@163.com QQ:星空（823170813） 管 理 学 中山火炬职业技术学院 第一章 绪 论 主要解决三个问题： 1.什么是管理？ 2.什么是管理者？ 3.什么是“管理学”？ 问题导引： ? 管理是什么？ ? 管理是一种职业吗？ ? 管理有什么特点？ ? 管理要做什么？ ? 做好管理工作需要掌握什么技能？ 汉高祖刘邦曾经说过： 攻城夺地，吾不如韩信； 接济粮草，吾不如萧何； 运筹帷幄，吾不如张良， 但他们却能为我所用。 一、何谓管理? 2.职能 *“五职能论” ：计划、组织、指挥、协调、控制 *“三职能论” ：计划、组织、控制 *“四职能” ：计划、组织、领导、控制 3.作用: ⑴“两个轮子论”——科学技术、科学管理 ⑵“三七开论”——三分在技术，七分在管理 ⑶“管理生产力论”——管理也是生产力 管理工作：具有共性特征的关键要素 管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境 管理的核心任务是决策 管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动以便取得1+12的效果 管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控制等工作组成的不断循环的过程 管理是变革与创新，是促使组织在动荡环境下得以生存和发展的工具 管理工作：具有共性特征的关键要素 对管理的解释 在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。 调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。 组织的日常管理工作 计划 组织 领导 控制 制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） 实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？） 激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？) 衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？） 管理职能 计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 管理职能 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 管理工作过程：PLAN-DO-SEE 制订目标 形成共鸣 制订计划 推进业务 业绩评估 管理的过程 计划…选定目标和达到目标的途径 绩效 达到目标 产品 服务 效率 效果 组织…为要完成的工作指定责任 领导…施加影响力以激励员工 控制…监控活动并且进行修正 资源 人力 资金 原材料 科学技术 信息 管理工作职业化 管理工作职业化意味着用规范化、科学化的管理替代经验管理。 管理工作职业化意味着管理工作要靠法治而非人治。 管理工作职业化意味着要有良好的职业道德。 管理工作职业化意味着管理人员应该掌握相当程度的专业技能。 管理既是科学又是艺术 部分内容是科学，部分内容是艺术 经过系统整理的管理知识是科