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传统行业“移动梦”
传统行业“移动梦”
“想象一下,当你早上起床的时候,智能手机的音乐闹钟把你叫醒,就要开始一天的工作。如果你的汽车也是智能化的,那么它会知道你喜欢这样的音乐,于是把这个音乐转换到车里;同时它知道你7点钟要去上班,就会提前告知你路上的交通状况;你到了公司楼下,它会自动为你找停车位……”
在5月8日长城会举办的“第五届全球移动互联网大会”上,福特汽车欧洲、亚太和非洲区连续服务总监潘浦力(Edward Pleet)描绘了一个如此美妙的场景。
这是福特汽车在做“移动梦”吗?
是,也不是。这个听起来有点像科幻小说的梦想,在不久的将来即可变成现实。
作为老牌的汽车公司,福特正在尝试这个令人激动的创新,它叫做App Link。福特希望率先将移动互联网生态引入汽车设计,用App Link来连接车与手机应用(网络),彻底改变人们的驾驶体验。
移动互联网浪潮已???汹涌来袭。哪个企业还能固执地抱守原先的经营模式,而不去投入创新的蓝海?
《华尔街日报》前不久发文称,随着移动应用的深入发展,像零售业、移动运营商、出租车等传统模式正在承受巨大的压力。如果说过去桌面互联网给传统产业带来革命性的影响(比如电子商务对线下零售业的强势冲击),那么,如今传统企业不去布局移动互联网,笼络移动用户群,就会彻底被这股全新的浪潮所淹没。
传统企业该如何去圆一个属于自己的“移动梦”?
是创造,还是破坏?
经历了最为红火的2008年之后,开心网突然不再“开心”了,用户规模持续下降,现在几乎没人说玩开心网了。
命运相似的人人网也不太好过。相较于Facebook的风头正盛,人人网的发展也进入了水往低处流的恶性循环,不知不觉间几乎没人气了。
这两个社交平台的衰落,与微博和微信的崛起不无关系,但更重要的因素是移动互联网的冲击。似乎转瞬之间,连这些互联网公司都已经变身为传统行业,那原本就是传统企业的公司该如何重新定义自己的未来?
“互联网发展已有20年左右了。作为互联网发展阶段中的一环,移动互联网变得更加丰满、更加复杂了。”互联网资深观察家谢文对《中外管理》说。当新的渠道、平台或者服务出现的时候,传统企业也必须快速跟上。
在这个丰满又复杂的阶段里,正如艾瑞咨询分析师刘大龙对《中外管理》所说:“利用移动互联网与用户做更好的互动,来提升企业的某种价值才是根本。”
任何创新都是一种创造性的“破坏”。如同移动互联网对桌面互联网的颠覆。其实互联网的规则早已延伸到传统行业,对它们的经营思路和决策流程造成本质的“破坏”,这在刘大龙看来才是真正的冲击。所以,就看传统企业怎么运用移动互联网的技术手段和思维模式提升企业本身的运营效率。
靠极致服务声名大噪的海底捞就已经利用APP订餐来尝鲜了。在手机上下载一个海底捞APP,注册和登录过后,便可在线查询你附近的门店位置,了解门店的活动信息,提前在线预订座位等,同时实现即时同步到SNS社交网站。
“我们只是提供一种订餐选择,让用户随时随地进行海底捞订餐体验。”即便是如此简便的订餐方式,依然能够帮助海底捞提高顾客订餐或订座的效率。
其实在餐饮业,借移动互联网布局消费级市场的不仅仅是海底捞,许多敢于尝鲜的餐饮企业通过扫二维码或者聊微信等方式拓展订餐渠道,其实更多的是与用户展开亲密的互动。这些都已成为当下生活中最为时髦的应用场景。
这在10年前几乎是餐饮企业从未想到的玩意,而今天移动互联网却颠覆了它们的传统营销方式。说“移动互联网对传统行业是一种创造性的破坏”一点不为过。但是,要在“破坏”中如何创造新的价值才更重要。
进一步讲,商业的根本价值在于能够给用户带来什么,这个核心要素不因移动互联网的到来而改变,要改变的则是企业将这个价值传递给用户的方式。
改变思路,改变规则
互联网的变化犹如迅雷一般,移动互联网也毫不例外。“某一历史阶段证明很成功的某种模式也是有生命周期的。到一定时候它就变了,这时你就得想办法蜕变。”谢文中肯地说。
传统企业通常对新事物反应迟缓,很难在短时间内接受市场规则的改变。其根本原因就是思维方式的沉寂与僵化。但也不乏勇于改变思维方式,并打破规则的企业,它们跟上了急剧变化的时代,融入移动互联网大潮。
前文提到的福特公司就是其中之一。福特发现,如今越来越多的人喜欢随时随地听音乐,并且70%的智能手机用户都有听音乐的应用程序,如何把这种应用程序嵌入到汽车里,在用户开车时能给其提供更多音乐选择?
福特汽车的品牌之一——福克斯通过与腾讯、百度合作,推出了QQ音乐和“百度ting”的应用程序。福克斯的车主可以通过语言控制,操作他们智能手机上的这两款应用,这让用户开车时实现手握方向盘,眼盯前方路,同时还与外界有所联系
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