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需求依赖库存且短缺量部分拖后促销商品库存模型 　　摘 要：促销商品是商场吸引顾客前往购买消费的一种重要手段，它可以有效带动其他商品的销售从而提高商场销售收入。考虑促销商品在缺货期间价格和时间对顾客等待行为的影响，构造了一个与销售价和等待时间相关的短缺量拖后率，建立了多次订货下两阶段存货影响需求和顾客等待的促销商品库存模型，并利用仿真方法分析价格和时间敏感因子、存货影响需求临界点、销售价格对销售商订货策略和系统总利润的影响。结果表明：价格和时间敏感因子对各周期服务水平影响显著，存货影响需求临界点对订货次数影响较大；当销售价在一定范围时，销售商只需调整各周期服务水平，而当销售价过高或过低时，销售商则需同时调整各周期服务水平和订货次数。 　　关键词：库存；促销商品；需求依赖库存；短缺量部分拖后；仿真 　　0 引言 　　在经典的库存控制模型中，库存系统的外部需求通常假设为常数，但是实际中市场需求则因为受到诸多因素的影响而发生变化，需求通常会受到物品的库存水平的影响。文献[1]研究了库存水平影响需求变化的供应链协调问题；文献[2]在需求依赖于库存水平下给出了供应商提供延期支付期和量折扣策略的库存模型。关于需求受库存水平影响下的库存控制模型的研究还有很多[3-6]。 　　促销商品是商场用来吸引顾客前来购买从而带动其他商品销售量的常用营销手段，因此促销商品的销售量较大，缺货时有发生。除了在缺货期间顾客有等待意愿差异外，在有现货阶段，其需求量还受到货架上展示水平的影响，即货架上摆放的商品越多，越能激励顾客购买，如展示数量过少，容易被顾客误以为缺陷商品或快到保质期的商品，达不到促销效果，因此促销商品存在存货影响需求临界点。 　　在传统的库存系统研究中，一般假设短缺不允许发生[3，7-11]，要么假设短缺完全拖后[12]，如果假设短缺量部分拖后的话，通常认为等待时间越长，拖后量拖后率越小[4-5，9]。但是在实际的销售过程中，一些顾客对某一物品有特别偏好，当商店缺货时他们愿意等待，但同时顾客往往都没有足够的耐心，随着缺货时间增长，愿意等待的顾客将会减少，影响了顾客愿意等待的信念，因而转往其他销售商处购买物品，即短缺拖后率也可能随着缺货时间变化而变化。当商品缺货时，顾客会考虑多种因素来决定是否继续等待购买，这些因素中最重要的是等待时间和价格，它们对不同顾客等待行为的影响也不相同。等待时间是一个基本因素，对于高收入顾客来说，其时间的机会成本较高，一般不愿意等待较长时间，但对中低收入顾客来说，价格则是一个非常重要的因素。促销商品作为商家促销的一种重要手段，是指生产厂家或者商场基于其营销策略而进行折价销售的商品，其顾客多为中低收入者，当商品缺货时，他们虽然会同时考虑等待时间和价格，但由于收入较低，这些顾客更看重价格，低价格的吸引力使其愿意等待至下一次补货时购买，而时间对他们的影响相对较小。 　　Duan等[13]研究了等待时间和缺货量的共同影响，认为当接近下次补货点时，由于等待时间较短，顾客一般愿意等待，而此时缺货量较大，如商品补货能力受限，顾客则不愿意等待，此模型较符合实际，但没有考虑促销商品的特点，如存货影响需求临界点、价格和顾客等待时间等，并且只研究单周期情况。而实际中卖场为了吸引顾客光顾，促进其他商品销售，一般会选择消耗量大、购买频率高的产品作为促销商品推出，如沃尔玛、家乐福、永辉超市等的天天低价策略，上述商品促销时间较长，一般需要多次订货。 　　本文在文献[13]的基础上，考虑促销商品在缺货期间顾客的等待行为，构造一个新的短缺量拖后比例，建立了一个多次订货下考虑顾客等待和存货影响需求的促销商品库存模型，利用仿真方法研究价格敏感因子、等待时间敏感因子和存货影响需求因子等因素对销售商订货策略和系统整体利润的影响，为销售商制定采购计划和经营决策提供理论依据。 　　1 模型假设与记号 　　本文主要研究促销商品在缺货期间，时间和价格如何影响顾客等待行为和销售商订货策略，考虑促销商品的主要顾客是中低收入者，其是否愿意继续等待购买的影响因素有等待时间和销售价，其中销售价的影响更大，等待时间影响较小。由此提出新的短缺量拖后比例表达式如下： 　　其中：a为初始相位点常数，δ为短缺量拖后比例，k0为短缺量拖后敏感因子，k1为价格敏感因子，k2为顾客等待时间敏感因子，ps为销售价，τ为顾客等待时间。 　　其他假设条件如下：1）计划期有限；2）商品需求随时间指数递增；3）瞬时补货，各周期相同，提前期为零；4）允许缺货，短缺量部分拖后供给；5）商品存在两阶段存货影响需求现象；6）各周期服务水平（即有现货时间占整个订货周期长度的比例）不相同。 　　符号说明如下：H为计划期长度；n为订货次数；Ii（t）为第i周期t时刻库存水平，i=1，2，…，n