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张岩讲述不一样故事 　　学电影美术专业的人可以做信息化？动画设计的灵感也能用来落地大数据应用？想知道答案吗？听朝阳大悦城资讯总监张岩讲述CIO不一样的故事。 　　“你一个学画画的学什么商科？”这是张岩留学澳大利亚前朋友调侃他的一句话。 　　虽是调侃，但也说出了某种事实，在更多人眼里电影美术专业是一个艺术性学科，需要更多的感性思维，而商学、计算机与信息技术这些学科更需要理性思维。可张岩说：“学艺术的人对事物的敏感度和感知度是非常强的，比如像印象派最为著名的画家莫奈的作品《海上日出》，仅这一幅画光使用的蓝颜色就接近好几千种，其实每一种蓝的微妙，都是画家对颜色构成的判断，这是非常重要的”。 　　张岩话中强调的敏感度和感知力也许是他现在从事CIO的关键因素，当然兴趣爱好和对职业的规划也是他走上企业信息化管理岗位的重要原因。据了解，张岩在电影美术专业毕业后就来到了中央电视台做电视栏目，当时主要的工作是为央视的客户做影视广告的推广策划，也是中国国内第一批接触到3D动画的，他需要把之前学到的美术的专业知识与计算机做一个精密的结合，用3D动画来表现出客户所需要的东西，由于当时非常深入地接触到广告商户在广告投放、媒体投放以及市场行销策略方面的很多需求，也激发了张岩对于商业市场研究的兴趣，从而他选择离开中央电视台去国外学习电子商务和市场管理。 　　由于之前在中央电视台的工作经验，了解到企业对市场的需求，再加之国外留学得到的专业知识，张岩有了很强的商业背景。但学的好不如干的好，回国之后他先到了湖南卫视，参与到了电视购物、群众购物和网络购物的一个组合项目“快乐购物”中，负责这个项目的推进、规划，大部分都是电商层面，也是从这里张岩开始接触到CIO职位的事情，而直到2010年朝阳大悦城开业，张岩加入其中才真正开启了他的CIO旅程。 　　不一样的“IT”人 　　据张岩介绍，朝阳大悦城在信息化方面的建设分为三个阶段，第一：部署朝阳大悦城的基础硬件系统，比如说MIS购物中心的管理系统、商户的POS收银系统等，所有的系统工作都是非常烦琐的，而这些是保证购物中心开业的必须准备；第二：朝阳大悦城从购物中心的建筑商向运营商过渡，更加关注商户、消费者，于是开始着手进行CRM客户关系管理体系、销售分析体系等方面的建设；第三：通过数据分析挖掘商业价值，提升租户及项目的销售水平，助力创收。朝阳大悦城运营了一段时间后，开始通过收集的数据进行商业分析，对项目增长潜力进行挖掘。 　　第三阶段也是张岩所在的研策部（研究和策略部）主要要做的工作。“你会发现大悦城与其他地产项目非常不一样的地方，因为它是以商业为核心的，传统IT的职能对我们来说只是基础工作，如何利用技术提升生产力，创造商业价值才是研策部的核心工作，而研策部为了实现挖掘商业价值的目标，从职能上分为两部分：一部分是对于项目基础系统的支持，一部分是做整个项目的数据分析与经营分析，两部分相辅相成，互相促进。 　　为什么做这么一个分工呢？“我们发现一个技术非常好的IT人员，收集系统数据是没有问题的，但把一个商业的分析问题让他来做就会出现偏差。作为一个商业机构，重要的是经营数据，数据的价值在于分析，这就要求分析人员必须要精通所有的业务知识，包括招商品牌知识、推广行销知识、运营商户管理知识，这样在进行商业分析时候才能知道商业规律，销售的变化背后的因素是什么，再结合系统方面的能力，最终的分析结果才能上升到策略的高度。”张岩如是说。 　　如此的部门划分和设置也促使朝阳大悦城研策部的人员的招聘非常独特，张岩在招聘的时候问的最多的是：你知道米兰时装发布会是什么时候吗？巴黎的时装发布会又展示了哪些流行趋势？同时，朝阳大悦城施行“管培生的轮训”，某个人招进来不会马上固定在某个职位，而是在不同的业务部门进行轮岗，这个人员要先去运营部门，学习对商户、店铺的管理，怎么去处理商户投诉，了解影响商户的因素是什么等等；之后就去招商部门，学习如何判断一个品牌的商户是否适合朝阳大悦城的，这个品牌商户他又适合于哪类客群。其实作为一个普通消费者可能不会意识到某个购物中心的品牌有细致划分，认为购物中心的品牌都是差不多的，但是张岩说：“每个品牌的价值都不完全一样，所以招商部轮岗之后需要去推广部门，学习市场的知识，针对于市场的品牌，结合客户群特色，选择传播的方式、媒体策略、会员策略等，这三个部门都学完了，才能来到研策部工作，你才能了解系统是如何对各部门业务进行管理的，每一组数据表现了怎样的经营现象，所以说我们是跟大悦城的每个部门都是一同成长的。” 　　问及张岩这样约一年的轮岗培训是否值得？他毫不犹豫地说：“如果一年时间能培养出一个出色的数据分析人员，十分难得，经过这样的锻炼这个人来到研策部看到了大量的数据，他才能明白这个数据的背后的意义和价值。”