礼行天下_2.pptVIP

礼仪，是人类文明的一个重要组成部分。商务礼仪，对于企业和商务工作者来说，是一张通向现代市场经济的“通行证”，深入全面地掌握利益的基本内容，可使商务人员与对方良好沟通，从而树立良好的个人与企业形象，也可以促进销售任务的顺利完成。 礼仪的核心是什么？ 礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。 尊重分自尊与尊他。 自 尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻” 第三要尊重自己的公司。 尊重他人的三A原则 接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。 重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。 赞美对方。 商务礼仪－言谈举止 1、礼仪三到－眼到、口到、意到 2、微笑 3、寒暄 4、倾听 5、目光 6、交谈禁忌 商务礼仪－言谈举止 礼仪三到－眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。 商务礼仪－言谈举止 微笑的要求： 微笑要做到真诚 微笑要做到甜美 微笑要有尺度 商务礼仪－言谈举止 微笑的方法： 笑不露齿 嘴角两端稍用力向上拉，使两端嘴角向上翘起，让唇线略呈弧形，在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙齿的前提下，微微一笑。 借助技巧辅助 “钱”“G”“V” 商务礼仪－言谈举止 寒暄的类型： 一般问候型寒暄 攀认求同型寒暄 仰慕敬重型寒暄 商务礼仪－言谈举止 寒暄的要求： 掌握分寸，适宜合度 注重场合，谨慎用语 考虑对象，选择措辞 商务礼仪－言谈举止 注意倾听 善于说是一种天性，而认真倾听则是一种修养，它体现了对人的尊重，它能创造一种与说者心理交融的谈话气氛。 商务礼仪－言谈举止 倾听时专注有礼 视而不见，听而不闻 倾听中呼应配合 击掌，微笑，安静，点头 倾听间正确插话 “您的意思是说--------” “我理解您的意思是--------” 商务礼仪－言谈举止 善用目光 不紧盯，目光自始至终，目光笼罩对方面目，同时辅以真诚，热忱的面部表情；交谈中，随着话题，内容的变换，及时作出反应。 商务礼仪－言谈举止 善解目光 终止接触，游移不定——不感兴趣 目光乜斜——鄙夷 目光紧盯——疑虑 偷眼相觑——窘迫 瞪大眼睛——吃惊 商务礼仪－言谈举止 交谈禁忌： 切忌在商务交谈中态度傲慢，自以为是，目空一切，夸夸其谈。谈话要自然，态度要和蔼。 谈话时不要手舞足蹈，过分夸张的手势会显得不文雅，缺乏修养。也不要唾沫横飞。 谈话前忌吃葱蒜等有气味的食品。 本模板来源于网络，由17PPT模板网整理发布，免费分享给大家使用。 17PPT模板网是国内最专业的PPT模板分享网站，所有模板均经严格测试，保证100%下载，100%精彩！ 更多精彩PPT模板，敬请访问 使用时删除此备注即可。 配色方案修改： 配色方案在【格式】--【幻灯片设计】--【配色方案】--【编辑配色方案】下调整。 LOGO的添加： Logo添加修改在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。直接选择logo图片删除或修改。 字体格式的设置： 括标题和文本格式的设置在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。 本模板来源于网络，由17PPT模板网整理发布，免费分享给大家使用。 17PPT模板网是国内最专业的PPT模板分享网站，所有模板均经严格测试，保证100%下载，100%精彩！ 更多精彩PPT模板，敬请访问 使用时删除此备注即可。 配色方案修改： 配色方案在【格式】--【幻灯片设计】--【配色方案】--【编辑配色方案】下调整。 LOGO的添加： Logo添加修改在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。直接选择logo图片删除或修改。 字体格式的设置： 括标题和文本格式的设置在【视图】--【母版】--【幻灯片母版】下调整。