秘书的调研工作心理文件.PPT

调研工作心理 什么是调研？ 调研是调查研究的简称，指通过各种调查方式，比如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等等形式得到受访者的态度和意见，进行统计分析，研究事物的总的特征。调研的目的是获得系统客观的收集信息研究数据，为决策做准备。 问卷设计的基本原则 1、合理性：紧扣主题要求 2、一般性：问卷要具有普遍意义 3、逻辑性：前后问题需具有整体感 4、明确性：问题设置规范，表述准确清晰 5、客观性：问卷设计较为中性 6、可操作性：便于分析、统计与处理 坚持原则的前提条件 明确问卷设计的出发点 出发点——为回答者考虑 明确阻碍问卷调查的因素 畏难情绪 顾虑重重 漫不经心 明确问卷设计时应考虑的各种因素 问卷法的优缺点 优点：客观、统一、效率高；统计结果数量化、规范化；不用花太多精力培训使用人员；可以采用不记名问卷，可以比较真实地反映被调查者的态度和观点。 缺点：不够灵活，多数问卷为封闭式，不能充分说明被调查者的态度；适用对象是具有一定文化程度的人。 问卷的结构 （一）开头部分（前言部分） （二）正文部分 （也是问卷主体部分和核心部分，占2∕3或4 ∕5） （三）附录部分（背景部分，通常放在问卷的背后） 一是有关被调查者的个人档案列入； 二是对某些问题的附带说明； 三是还可以再次向被调查者致意。 某电视台收视率调查的内容附录： 年龄、职业、性别、家中人口、地址 问卷的开头部分（前言部分） 一般包括编号、问候语和填表说明等内容 开头部分应主要说明调查主题、调查目的、调查意义以及向被调查者致谢。 1.标题(简明扼要，点明调查目的，但不要过于笼统或雷同) 2.编号(右上角--以便分类统计和归档） “TCL王牌彩电市场调查” 3.问候语（语气亲切、诚恳礼貌外，关键是要说清楚调查的目的和写好能赢得被调查者积极参与的话语） 4.问卷填写说明（就是让被调查者知道如何填写问卷） 内容包括填表的要求、调查项目的含义、调查时间和被调查者应注意的事项以及问卷返回到调查者手中的方式等。 “润丝剂使用前后情况调查” 是否式 示例：关于教师目前教学实践情况的调查 （1） 研究型课程纳入常规课时 ①是 ②否 （２）预备或者高一全体学生接受研究性学习 ①是 ②否 （3）高中学生自主选题 ①是 ②否 （4）任课教师全部参与课题指导 ①是 ②否 （5）校长或教导询问学生研究情况 ①是 ②否 多项单选式 给出的答案至少在两个以上,回答者根据自 己的情况选择其一,这也是问卷中采用最多的一 种问题形式. 如（1）您的文化程度是 ① 大专 ② 学士 ③ 硕士 ④ 博士 （2）您所在的学校所属类别 ① 初中 ② 完中 ③ 示范高中 ④ 一般高中 多项限选式 指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情况从中选择若干个.比如:教师已有经验调查 您善于指导的方法（请最多选择三项打√） ①??观察法 ② 访谈法 ③ 文献法 ④ 实验法 ⑤ 交流法 ⑥ 制作法 ⑦ 分析法 ⑧ 其他(请注明） 多项限选式比多项选一的方式更能反映被调查者的实际情况,但是我们无法从答案中看出被选择的顺序,无法区分选项间的程度差别 多项任选式 多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式. 如:您校研究型课程实施情况？（请在题号上打√） ① 校本模式 ② 基础模式 ③ 中间模式 ④ 自主选题 ⑤ 班级形式 ⑥ 小组形式 ⑦ 个体形式 ⑧ 其它(请写 明)______ 这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问 题的表达方式. 您对教研活动的看法如何?（请在所选方框内打√） 很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意 ① 指南学习讲座 □ □ □ □ □ ② 个人主体表现 □