亿达公司供应商管理.doc

亿达公司供应商管理 3亿达公司供应商质量管理战略原理分析 3.1质量保证体系 国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个 全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。ISO成立于1946 年，当时来自25个国家的代表在伦敦召开会议，决定成立一个新的国际组织，以促 进国际间的合作和工业标准的统一。于是，ISO这一新组织于1947年2月23日正式 成立，总部设在瑞士的日内瓦。ISO于1951年发布了第一个标准-工业长度测量用 标准参考温度。ISO的组织机构包括全体大会、主要官员、成员团体、通信成员、捐23 助成员、政策发展委员会、理事会、ISO中央秘书处、特别咨询组、技术管理局、标 样委员会、技术咨询组、技术委员会等。ISO技术工作是高度分散的，分别由2700 多个技术委员会(TC)、分技术委员会(SC)和工作组(WG)承担。在这些委员会中，世 界范围内的工业界代表、研究机构、政府权威、消费团体和国际组织都作为对等合 作者共同讨论全球的标准化问题。管理一个技术委员会的主要责任由一个ISO成员 团体(诸如AFNOR、ANSI、BSI、CSBTS、DIN、SIS等)担任，该成员团体负责日常 秘书工作。与ISO有联系的国际组织、政府或非政府组织都可参与工作。 质量管理体系可以完善组织内部管理，使质量管理制度化、体系化和法制化， 提高产品质量，并确保产品质量的稳定性;表明尊重消费者权益和对社会负责，增强 消费者的信赖，使消费者放心，从而放心地采用其生产的产品，提高产品的市场竞 争力，并可借此机会树立组织的形象，提高组织的知名度，形成名牌企业;ISO9000 质量管理体系认证有利于发展外向型经济，扩大市场占有率，是政府采购等招投标 项目的入场券，是组织向海外市场进军的准入证，是消除贸易壁垒的强有力的武器。 质量体系是组织为实现质量方针、目标、开展质量活动的一种特定系统。现今国际 上流行的质量体系主要有ISO9000、ISO14000、TS16949等国际通用体系。 亿达公司的原始制造商基本都有通过ISO9001认证，ISO9001认证是称为亿达 公司供应商的必要条件，在一些代理商方面，则需要有原始制造商的官方授权，即 代理证即可。 3.1.1亿达公司质量体系文件 质量体系文件一般包括质量手册,程序文件,作业指导书和质量记录4个部分。根 据公司的实际情况,定义出合理的质量方针和质量目标,并把质量目标分解到质量体 系有关的职能部门。亿达公司的质量方针是循规守制，客户至上，优质高效，精益 求精。 第一阶文件为质量手册，目前亿达公司是根据ISO9001：2008版来制定质量手 册，主要涵盖质量方针，质量目标，公司组织架构，各部门运作程序文件和各部门 职责权限等相关内容。24 第二阶为程序文件，质量体系程序文件实际就是实施质量体系要素所涉及到的 各职能部门的活动或过程。将这个程序书面化就得到程序文件。实际上，程序文件 就是质量手册的具体化、操作化。目前亿达公司分为35个程序文件，涵盖了品质管 理系统，资源管理，产品实现和测量分析等主要内容。供应商管理程序也是属于程 序文件里的一部分。 第三阶文件为作业指导书，作业指导书是程序文件的进一步延伸和具体化，用 于细化具体的作业过程和作业要求。作业指导书通常是一些专业性的文件，用于指 导员工的具体操作。作业指导书多应用在操作复杂或者对质量影响比较大的工序环 节。根据ISO9001要求，目前亿达公司在生产车间的任何工位都有作业指导书作为 指导员工作业的依据。做为所有供应商管理部的来料检查，必须要求每份物料都有 来料检查指引，也隶属于作业指导书的一种。 第四阶文件为质量记录，在进行质量活动中所留下的证据文件，因为质量记录 实际上是一种文件，只是这种文件不能修改，因为它是对当时客观事物的陈述。质 量记录的设计应与程序文件的编制同步进行，以使质量记录与程序文件协调一致。 亿达公司目前质量记录保存期限为3年。质量记录包含所有的供应商来料检查记录 等。 3.1.2质量审核 质量审核是确定质量活动及其有关结果是否符合计划安排，以及这些安排是否 被有效贯彻，并且能够达到预期目标所作的系统的、独立的检查。质量审核是质量 体系建立和维持有效运行的重要措施和保证。 内部质量审核是指企业内部的审核，一般是根据ISO9000体系标准来评级企业 自身的质量体系，验证该体系是否持续满足规定的要求并且正在有效地运行。因此， 实施ISO9000的企业都应经常开展内部质量审核工作，不断自我完善质量管理体系， 改进产品和服务质量。内部审核作为一种重要的管理手段和自我改进的机制，能及 时发现问题，采取纠正措施和预防措施，使质量体系不断完善和改进。并为