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当确定相应的危机应对级别及危机管理小组后，办公室主任（危机协调官）要尽快通知所有危机管理小组成员召开危机小组第一次会议； 对于突发危机事件，要在危机发生后45分钟内召开危机小组第一次会议； 对于非突发危机事件，要在危机发生后1天内召开危机小组第一次会议。 * 当确定相应的危机应对级别及危机管理小组后，办公室主任（危机协调官）要尽快通知所有危机管理小组成员召开危机小组第一次会议； 对于突发危机事件，要在危机发生后45分钟内召开危机小组第一次会议； 对于非突发危机事件，要在危机发生后1天内召开危机小组第一次会议。 * 当确定相应的危机应对级别及危机管理小组后，办公室主任（危机协调官）要尽快通知所有危机管理小组成员召开危机小组第一次会议； 对于突发危机事件，要在危机发生后45分钟内召开危机小组第一次会议； 对于非突发危机事件，要在危机发生后1天内召开危机小组第一次会议。 * 4、制定危机传播策略 第一次小组会议中，制定危机信息策略表：保持信息透明公开，渠道畅通，以争取理解，体现企业人文关怀和责任感 危机信息策略表 APR对富士康危机处理的建议  5、危机处理模板（1）——声明模板 APR对富士康危机处理的建议 APR对富士康危机处理的建议 5、危机处理模板（2）——新闻通稿模板 5、危机处理声明模板（3）——公众关注的问题清单 围绕公众关注的问题列出清单，并制定相应的QA应对，以便统一口径，避免出差错。问题清单如下： APR对富士康危机处理的建议 6、危机评估与恢复——评估 危机平息之后，按照危机评估模板，评估本次危机处理情况，并记录留档，建立企业危机资料库。 APR对富士康危机处理的建议 APR对富士康危机处理的建议 6、危机评估与恢复——恢复 利益补救：对内：安抚职工，稳定军心；对外：修复或巩固与政府、媒体、公众、其他相关利益方的关系 信任重建：通过正面、积极的方式，回应公众对企业文化、组织制度、员工管理等产生的质疑，重塑企业形象 意义输出：通过公益性、社会性活动，提升企业美誉度，主动向公众传达企业良好形象 第八部分 团队成员角色定位及企业配合需求说明 双方分工配合说明 廖院长 APR领导 APR团队 企业团队 企业部门负责人 执行骨干 执行助理 前期导入培训，危机管理体系出品的指导及审核，危机体系培训等 APR团队 工作阶段 出品文案的框架搭建和大纲设计，前期导入培训及危机体系培训等 调研访谈、体制预案、培训等文案撰写，及其他具体执行任务 企业团队 参与调研及相关沟通会议，结合企业的岗位职责给予指导意见 统筹各项会议和项目的相关工作，确认危机体系的各项出品和文件 安排培训及会议，汇总相关资料，参与危机体系的文案内容讨论 通知与会人员，安排会议室或培训场地，准备相关物料和道具等 负责方\工作分工及内容 前期沟通 调研访谈 建立体制 建立预案 培训演练 第九部分 正式工作开展计划说明 正式工作开展计划说明 工作进程： 6月中旬：前期沟通 6月下旬-7月上旬：危机管理现状调研 7月中旬-8月中旬：建立危机管理体制 8月下旬-10月上旬：建立危机管理预案体系 10月中旬-12月下旬：危机管理培训演练 第十部分 互动环节 Thanks! 注意力公关顾问机构 待情绪稍微冷静后，阿元才略带平稳的语气地说：“没错。他是个小有名气的铸剑师，也是个酒鬼，”她说着解开头上的围巾，一条暗红色骇人的疤痕从脖颈根部一直延伸到锁骨中心，同阿元白皙的肌肤形成对比，但她很快又把围巾重新围上，说：“那天晚上我和他发生了争执，酒气熏熏的他不知用什么东西把我打昏。后来，虽然我被一个医生救活了，但是我的心却死了。那个男人不仅给我留下了这条疤痕，还带走了我的女儿……”阿元的语气冰冷，与之前温和的样子截然相反。 “带走？”白术不解。 “我醒来后，别人告诉我，我的丈夫和女儿都失踪了。所以我猜测，可能是被他带走了，也可能是被他杀掉了。” “也有可能是你的女儿自己逃跑了。”白术接下去说。 阿元抱住自己的臂膀，低下头说无限悲哀地说：“不管是哪一点，总之，生不见人，死不见尸。” “从那天之后，”阿元继续说：“我努力忘记过去，忘记那天晚上发生的事情。我在冰冷的孤独中生活了七年，一直在寻找着女儿，就算那希望如同蛛丝一样细弱，我也一直在寻找下去。如果不是那个医生救活了我，就算我死了也不会安息的。” 阿元叹气，道：“关于过去，我已经几乎快忘光了。若不是你来问我，大概我再也不会记起了。” “很抱歉……”白术真心诚意地向阿元致歉。 阿元摇摇头，道：“不……也许也是好事，因为那个医生的名字也差点被我忘了。” “名字？” “嗯，那个恩人的名字，”阿元稍稍露出微笑，道：“我没有见过他。醒来之后，一直照顾我的邻居说，那个大夫的名字叫‘厚朴’。” “什么？”惊诧同难以言表的微喜混合