第十节 社会化媒体营销.pptVIP

第八章 社会化媒体营销 学习目标 认识社会化媒体的概念、特点与类型 掌握社会化媒体营销的内容与策略 第一节 社会化媒体 Social Media被翻译成社会化媒体或社交媒体。它的出现是与互联网进入Web2.0阶段后的重要应用。网络社会化媒体能够给与用户极大的参与空间，不仅能够满足网民个人基础资料存放的需求，更重要的是能够满足用户被人发现和受到崇拜的心理感受需求，能够满足用户关系建立和发挥影响的需求。社会媒体作为在线工具与平台使得网民协作内容，分享见解与体验，以及链接到商业与愉悦。 图一： 全球社会化媒体应用比例图 图二：社会化媒体趋势图 社会化媒体类型 博客 微博 百科 视频 论坛 社会化网络 BLOGGING (WEBLOGGING) blog A personal Web site that is open to the public to read and to interact with; dedicated to specific topics or issues. 2-* 博客营销 博客营销是建立企业博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。 博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现，企业通过博客来进行交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。 博客营销 企业博客营销相对于广告是一种间接的营销，企业通过博客与消费者沟通、发布企业新闻、收集反馈和意见、实现企业公关等，这些虽然没有直接宣传产品，但是让用户接近、倾听、交流的过程本身就是最好的营销手段。企业博客与企业网站的作用类似，但是博客更大众随意一些。 Stormhoek 只要博客满足以下两个条件就可以收到一瓶免费的葡萄酒： ?1. 住在英国、爱尔兰或法国，此前至少三个月内一直写博。读者多少不限，可以少到3个，只要是真正的博客 2. 已届法定饮酒年龄 收到葡萄酒并不意味着你有写博义务——你可以写；也可以不写，可以说好话，也可以说坏话。 microblogging A form of blogging that allows users to write messages (usually up to 140 characters) and publish them, either to be viewed by anyone or by a restricted group that can be chosen by the user. These messages can be submitted by a variety of means, including text messaging, instant messaging, e-mail, MP3, or just on the Web. wiki (wikilog) A blog that allows everyone to participate as a peer; anyone may add, delete, or change content. 百科网站 目前主流的综合型百科有维基百科、百度百科、互动百科等。维基百科产生的历史最早，维基百科是一个允许用户协作创造、编辑、链接以及组织网站内容，通常用于参考资料的站点。 百度百科 百度百科旨在创造一个涵盖所有领域知识、服务所有互联网用户的中文知识性百科全书。为用户提供一个创造性的网络平台，积极进行交流和分享，从不同的层次上满足用户对信息的需求。 视频网站 视频网站是指在完善的技术平台支持下，让互联网用户在线流畅发布、浏览、分享和评论视频作品。在线店铺可以围绕企业、产品或服务制作上传视频，达到宣传企业或介绍产品的营销目的。 论坛 企业可以通过网络论坛的发帖方式的进行信息宣传，推广等等。由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。总的来说，论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的。 百度贴吧 SNS（社交网站） SNS作为互联网web2.0的一个特制之一，是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的，即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略，一般以成员推荐机制为主要形式，为精准营销提供了可能，而且实际销售的转化率偏好。 国外社交网站的代表: facebook与myspace；国内社交网的代表：人人网。 越来越多的组织与个人意识到社交网站的巨大的潜在价值，意图通过利用社交网站的交互、评论功能和人气，提升自身的影响