11月14日成思危发言稿.docVIP

成思危： 同志们： 我是第一次参加这个会议，邀我给大家讲一讲。大家知道，我是研究经济、金融和管理的，所以，这个企业文化的话题我也涉及过一些，但是因为最近比较忙，昨天刚从大连回来，所以开幕式我参加不了了，只能参加过闭幕式，明天要出国，只能今天这点时间给大家讲一讲我个人对企业文化管理的一点研究和心得，和大家做一点交流。 大家知道，企业文化这个概念，特别是企业文化管理这个概念的提出是在上世纪八十年代左右提出的，提出这个问题的背景是什么？主要是两个方面，第一个方面随着科学技术的进步，企业管理的发展，人的因素在企业管理中起着越来越重要的作用，在管理上我们传统的经验管理、科学管理，都只是把人看成是企业的一个重要部分，而不是把人真的看成是企业的基础。像上世纪初亨利福特把一个汽车的生产分解成8772个工序，每一个工人就相当于工序，焊就焊，接就接，随着科学技术的发展，人的因素越来越重要，不能把人看成是机器一样，简单的劳动力。第二个因素是上世纪跨国公司的发展，使得一些公司管理层，不仅仅是在本国进行管理，还要在外国进行管理，他会遇到文化的差异，再加上跨国并购的产生，跨国并购发展以后，企业并购，研究两个企业的文化不一样，也会产生文化冲突，所以文化冲突的问题也越来越多，在这种情况下，就使得人们重视企业文化，特别是管理中要特别注意企业文化的管理。 大家知道，管理的发展我个人认为是经过三个阶段，第一个阶段是经验管理，凭管理者的经验来进行管理的。第二个阶段是以科学管理为主，这是从泰勒开始，然后是进行科学的定量，科学的组织安排，然后是在电脑出来以后又加上计算机的辅助管理。第三个阶段应该就是文化管理的阶段。所以如果我们说九十世纪以前的话是以经验为主的管理，二十世纪管理是以科学管理为主的阶段的话，我相信二十一世纪将是以文化管理为主的阶段，当然我们说为主，并不是排斥其他的阶段，即使实行文化管理的时候，也可能有经验管理和科学管理，但是文化管理将起到越来越重要的作用，文化管理是在这么一个重要的背景下提出来的。 第二个问题是文化管理究竟包括一些什么内容。什么是企业文化，大家是企业文化研究会的，我想大家都清楚，现在对企业文化有各种不同的定义，我写过一本书叫中国企业面临挑战和政策，是和一些专家共同写的，我个人认为企业文化简单地说就是反映了企业职工的集体精神面貌。企业文化的外在表现是什么？是仪式、楷模、音像等等，包括企业的职工有制服，包括介绍的音像材料，楷模，再有是仪式，比如说成立多少周年，这些都是企业文化的外在表现。企业文化的核心是什么之？是价值，价值观。价值是指的某种文化，满足人民需要的个体属性，所以也有经济价值、文化价值等，满足某种需求的个体属性，而价值观就是实现价值的时候一种偏好，你把什么放在最重要的位置。 应该说，价值观，企业的文化是由企业职工形成的一种共同的价值观。这个价值观的形成既有企业职工原有的价值观和他们的一些共同的东西，也有企业通过职工们在内部共同工作，互相作用所形成的一些共同认识。所以，我们谈企业价值观的时候，应该看它的形成是三个方面。一个方面是企业职工原有的价值观。一般来说，一个人的价值观在他十几岁的时候可能就已经形成了，因为啊这个东西跟他的民族，所处的环境，家庭的情况，宗教等等都有关系。所以一个人的价值观在价值的影响下在十几岁就形成了。如果企业都是一个民族的，他共同的东西就多。如果说跨国的，有不同的人的时候，个人价值观就不同。第二个是企业价值观的东西。是企业职工互相共事的时候形成的，得到大家承认，得到大家公认的价值观会慢慢形成。像重视质量的价值观，多数人树立这样的价值观，有一些吊儿郎当，不遵守质量，在这个环境里面他就慢慢不被接受，经过了互相影响形成了共识。企业价值观形成还有什么重要的？就是企业的领导引导，他提出的目标，提出的理念，对企业是有影响的，对企业职工也是有影响的，突出他的领导地位。所以企业的价值观从这三方面形成。这就是我们讲的企业文化有外在的内容和内在的形式。 企业文化包括的面是很广的。讲了价值观包括各个方面，从企业管理来看，在西方讲企业价值观是讲六个方面，首先讲的是怎么样看企业的绩效，所谓绩效导向。再一个是人文观念，再一个是全局观念，再一个就是它的控制程度，再一个是它的灵活性，再一个是开放性。西方讲企业文化是分成这么六个方面，当然它的这些东西值得我们参考，但是真正我们要研究中国的企业文化的时候，那还要加上我们自己中国的特色。中国特色是社会主义制度的特色，再一个就是中国传统文化的特色，这个如果不加上，那我们照搬西方的企业文化内容是不行的。当然，西方文化的一些值得我们参考的东西，我们还是可以参考的。 今天时间的关系，我想重点给大家讲三个方面的问题。一个方面的问题就是我们叫人本观念的问题。企业最宝贵的