图情机构“大规模定制”信息服务管理.pptVIP

在对所专题情报研究服务方面：通过积极主动与研究所的学科带头人、重点研究人员、创新团队负责人进行交流，定期调研，了解他们科研进展，情报需求，为其提供重点研究领域的跟综、研究热点报道、技术领域发展趋势、前沿机构实力排名、国际国内发展态势分析等等。通过各种个性化的学科信息服务，逐步实现了针对用户的具体情况，有针对性的增强其信息处理的能力，同时激发了用户的潜在信息需求 学科化信息服务 服务：普遍捕捉世界科学研究前沿和研究重点领域，将中科院从事的科学前沿研究置于全国、全世界的大环境，研究科学发展的某些趋势、学科间的内在联系、学科布局的客观信息，为科学院管理决策层提供战略决策参考。同时还根据用户特定需求，提供个性化专题战略情报研究服务，及时满足特定情况下的特殊战略需要。 战略情报研究服务 需要改进和加强的工作 需要改进和加强的工作 个性化信息环境建设 目前的“信息环境优化”工具与服务都还无法大规模实现一对一的用户信息环境定制服务 学科化服务 研究所数量众多与学科馆员数量相对不足 研究人员信息素养逐渐提高与专业化信息需求日益增多 其他方面 如总体的规划与设计、交流协作机制、先进信息技术的应用、人员素质与队伍建设等也都有待进一步加强、改进与完善 结语 方曙? ?? 王春中国科学院国家科学图书馆成都分馆 中国图书馆学会专业图书馆分会2008年年会 前言 前言 ⑥ 经济与企业管理领域是研究管理理论与模式研究最活跃与领先的领域，值得其他相关学科领域借鉴与应用 正文 图情机构“大规模定制”信息服务管理模式 “大规模定制”的基本概念 “大规模定制”的特点 II 2000年，70%的欧美大公司按这种生产方式和管理模式进行生产经营，取得成功；近年来，我国一些企业也开始实施这一生产管理模式，并取得一定的成效。 III 存在的原因是用户对产品或服务的需求尽管有差别，但是也有共性；其成功实施的关键在于客户个性化的满足和一定规模下低成本二者的统一。 IV 大规模定制的基本出发点是重塑经营理念，将“全面顾 客满意”作为自己的经营管理目标。 图情机构 “大规模定制”信息服务的模式 完全的个性化定制信息服务模式 资源的个性化订购（如单点开通、单篇购买等） 个性化用户信息服务（如先问后答信息服务、专题用户信息服务、按需服务等） 个性化信息环境建设（如用户参与的个性化信息环境建设、自助式个人桌面信息环境建设）等 图情机构实施“大规模定制”信息服务的必要条件 总体规划设计 用户细分 交流协作机制 图书情报机构馆员之间的交流协作 图书馆各个部门之间的交流协作 图书情报机构与用户之间的交流协作 本图书情报机构与其他相关图书情报服务机构、研究机构、资源与服务供应商的交流协作 技术支撑体系 在加强与客户的沟通、信息的交流与共享之后，同样需要信息技术的支持，即采用先进的技术方法与手段对用户需求进行分析处理，规划细分用户群，这些都离不开完善先进的技术支撑体系 人才队伍建设 人才队伍建设 培养人才 人才培养素质提高是核心任务之一 自身成长 从各方面提高自身的服务能力 人才激励与评价机制 有助于吸引人才，留住人才，激发人才的工作热情 促进服务工作不断的调整、优化、质量提高 引进人才 引进具有扎实的专业学科背景、过硬的文献情报知识、丰富的服务经验的高端人才非常重要 实证分析——国科图“准大规模定制”模式 公共信息平台建设 大规模批量化建设与服务主要涉及两方面内容 公共信息平台建设 个性化定制建设与服务主要涉及两方面内容