C2C电子商务网站竞争力综合评价研究_以淘 宝网为例.docVIP

第 29 卷 第 3 期 2010 年 3 月 情 报 杂 志 JOUR NAL OF INT ELL IGENCE Vol. 29 No. 3 Mar. 2010  C2C 电子商务网站竞争力综合评价研究* ) ) ) 以淘宝网为例 Research onthe Integrated Evaluation of Competitiveness for C2C E- commerce Websites ) ) ) Taking www. taobao. com as an Example 赵 洁1, 2 陈 敏1张 瑞1 ( 11 安徽大学工商管理学院 合肥 230039; 21 中国科学技术大学管理学院 合肥 230026) 摘 要 C2C 电 子商务近几年得到了快速发展, 竞争也日趋激烈。对于 C2C电子商 务网站而言, 充分地评估和了解 自身所具有的竞争力, 是企业提升竞争力水平并获 得竞争优势的前提, 也是目前亟待解决的 一个问题。在 电子商务 网站评价现状分析的基础上, 构建了 C2C 电子 商务网站的竞 争力表示 模型, 建立 了 C2C 电子 商务网 站竞争 力评价 指标体系, 并提出了基于 AHP 法和多级模糊综合评判法的综 合评价 方法。为了 验证论 文研究 的结果, 我们 设计并 实现了 一个 C2C 电子商务网站竞争力评价工具, 并以 淘宝网( www. taobao. com) 为例 进行了 实例分 析。结果表 明, 所提出的评价指标体系和综合评价方法可以有效地降低评价中的 专家主观意 见影响, 是一种 评价 C2C 电 子商务网 站竞争力的有效、可行的方法。 关键词 C2C 电子商务网站 竞争 力 评价研究 中图分类号 F715 F 724. 6 0 引 言 文献标志码 A 文章编号 1002- 1965( 2010) 03- 0057- 05 争力 并进而取得 竞争优势, 是 目前 C2C 电子 商务网站 发展迫切需要解决的问题[ 3- 4] 。为了最终 提高自身的 C2C 电子商务模 式, 是 指网 络服 务提 供商利 用计 算机和网络技 术, 提供 有偿 或无偿 使用 的电子 商务平 台和交易程序, 允 许交 易双方 ( 主要 为个 人用户 ) 在其 平台上独立开展以竞价、议价为主的 在线交易模 式[ 1]。 C2C 电子商务在 近几年 得到了 快速 发展, 其中国 内的 代表性网站有淘 宝( www. taobao. com) 、易趣( www. e2 bay. com) 、金山卓越亚马逊( www. amazon. com. cn) 等。 中国社会科学院互 联网研 究发 展中心 的调 查表 明[ 2]: C2C 已成为电子 商务竞 争中最 引人 注目 的领 域, 我国 网民网上消费购物比例已经超过了亚太地区的平均水 平。 然而, 在快速发展的同时, C2C 电子 商务领域的竞 争也日趋激烈, 例如, 金山卓 越为 了和当 当网 抗衡, 不 得已与美国的 亚马逊 联合, 而易趣 更是 在与淘 宝的竞 争中失利, 最终 被 TOM 收购。在 C2C 电 子商务 领域 竞争 异常激烈的 今天, 如何把 握 C2C 电子 商务发展所 呈现 的巨大商机, 以及如何在 C2C 电子商 务中提高竞 收稿日期: 2009- 11- 14 修回日期: 2009- 12- 23 竞争 力, 每一个 C2C 电子商务 网站都首先面 临着自身 竞争力的综合评价问题, 即回答/ 自己的网 站有没有竞 争力0、/ 竞争力在哪里0、/ 竞争力有多强0 等基本问题。 只有通过对竞 争力 的综合 评价, C2C 电 子商 务网 站才 可以清楚地知 道自己 的核心 专长 及劣势 所在, 从而可 以在经营发展过程中有目的地调整业务流 程和资源配 置, 指导网站的战略发展方向。 电子商务网站评价是电子商务领域的 研究热点之 一。已有的工 作主要 集中 在 B2B、B2C 以及 B2G 电子 商务网站的评价上[ 5- 7],研究者提出了多 种评价方法, 这些方法对 研究 C2C 电 子 商务 网站 竞争 力 评价 有一 定的借鉴 意 义。从 评价 所 需数 据 资料 的 获取 方 法来 看, 已有方法 基本可 以归 纳为三 类。主观 评价方 法是 指依靠人的主观判断来评价网站的优劣。 专家评价和 问卷调查是常用的两种方式[ 8]。专家评价 法有集思广 益的优点, 可以对各被选网站进行综合评 价, 但无论是 在线调查还是 专家评 价, 主 观因素 在评价 过程 总都有 基金项目: 国家自然科学基金项目/ Web 环境下本体和实体驱动的企业竞争情报获取机制研究0( 编号: 。 作者简介: 赵 洁(