促销人员销售技巧N.docVIP

促销人员在销售的过程中，需要掌握一些促销员销售技巧，才能使我们的整个销售解说过程表现的更加完美，更加能打动消费者。  三、促销员销售技巧----留给顾客一个满意的背影 　　促销员费了九牛二虎之力，没能与顾客达成交易，也不必过分的沮丧，因为“罗马不是一天造成的”怎样与顾客告辞也是需要注意的。 　　1、正确认识失败。 　　一些促销员面对失败，心理感到沮丧，并在表情上有所流露，言行无礼。今天没谈成生意，不会等于今后谈不成生意。古人讲“买卖不成仁义在”，“生意不成人情在”。虽然没谈成生意，但沟通了与顾客的感情，给顾客留下了一个良好的印象，那也是一种成功－－－－-你为赢得下次生意成功的播下了种子。因此，促销员要注意自己辞别顾客时的言行。 　　2、友好的与顾客告辞。 　　继续保持和蔼的表情，切记不要翻脸。真诚地道歉，如“百忙中打扰您，谢谢。”推销员仅仅因为顾客耐心听完自己的话也要致以谢意。 讨论促销员销售技巧： 　　这个推销员的失误之处在哪？非常显而易见：不明白顾客购买此书的动机；没有掌握一些产品的介绍技巧；自始自终以自己为主，忽略了顾客的感受。顾客在选购产品时，都会有其不变的方向。顺着大方向满足顾客的要求，能使您的介绍、展示更加打动顾客的心。如果不明白大方向就要“不耻下问”，弄清楚顾客关注的利益点。围绕利益点展开，随带一些附加利益的介绍就能成功。 　　提问：促销员销售技巧做推销有绝招吗？答案是肯定的，没有。靠的是对推销工作的热爱、勤奋、不断的学习、强烈的成功欲望。在做中学，在学中做。不要害怕拒绝，为达成自己的目标，努力争取每次成交机会。 　　共勉：每天进步一点点是成功的开始！ 　　每天创新一点点是领先的开始！ 　　每天多做一点点是卓越的开始 　　另外，促销人员代表着公司的形象，顾客在没深入了解产品之前，他对公司的感知直接来自于促销员给他的感觉和印象。促销员良好的促销服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培育潜在的市场，因为良好的促销服务可以使顾客作到以下三点： 　　（1）顾客重复购买 　　（2）顾客相关购买 　　（3）顾客推荐购买 　　著名的销售数字法则：1：8：25：1，即影响1名顾客，可以间接影响8名顾客，并使25名顾客产生购买意向，1名顾客达成购买行为。依次类推，如果你得罪了1名顾客，那么也会带来相应损失，而带来的损失需要你付出2倍的努力来弥补。由此可见向顾客提供优质的产品或满意的服务是每一位促销员的重要职责。 四、优秀促销员应具备的基本素质 　　（一）热爱公司、热爱岗位 　　一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。 　　（二）热情主动的服务态度 　　促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。 　　（三）敏锐的观察力和洞察力 　　优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。 　　（四）高超的语言沟通技巧和谈判促销员销售技巧 　　优秀的促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。 　　（五）良好的心理素质 　　除以上的素质外，还应具备良好的心理素质。这很关键，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。 五、促销员销售技巧关键之一，促销员行为规范同等重要 　　（一）仪表规范 　　干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自已的仪表形象。工作期间要做到如下要求： 　　（1）注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状； 　　（2）化妆要适宜，不宜浓妆； 　　（3）不能戴太大的耳环； 　　（4）指甲不要留得太长，也不要染色； 　　（5）着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰； 　　（6）不允许穿拖鞋，千万别把脚跟和脚趾露在外面； 　　（7）不要吃有异味的东西，避免口中的异味。 　　（二）用语规范 　　促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。 　　（三）服务规范 　　1、言语举止符合规范。 　　2、对产品及功效及相关营养知识掌握得滚瓜烂熟，当顾客的好养生顾问，不浮夸产品功能