缺陷产品召回管理办法PPT课件.pptVIP

品管部 事件教训： 一、产品质量是企业的生命。尤其是涉及人身财产安全的产品，必须确保安全。忽视产品质量，企业必将付出惨重代价。 二、亡羊补牢宜速不宜迟。2014年气囊爆裂事件多国频发，企业应对迟缓、改进滞后、处置失当，甚至继续向汽车厂家推销问题产品，导致危险范围扩大。企业信誉损失殆尽，订单急速下降，走上破产之路。 　 3W1H 问题1：到底什么是召回制度？ 有何特点、意义和社会价值？ 又如何成为“高大上”的质量监管制度？ CONTENTS 内容 一、召回制度的背景 三、消费品召回制度 四、召回实践与认知 二、召回制度在中国 召回制度的背景 一、起源 1、召回制度发端于20世纪60年代的美国，最早诞生于汽车工业领域。 第二次世界大战后，美国汽车生产和保有量大幅增加，交通事故引发的伤亡人数激增。自1792年美国出现第一辆蒸汽汽车至1965年， 美国汽车车祸的死亡人数达150万。 1769年发明 一、起源 美国召回制度形成的原因和根源在于，符合“供需平衡”的基本原则： 一是满足解决交通安全问题的客观需要 1、汽车制造消费大国。汽车保有量巨大、城市布局生活方式。 2、汽车质量要求高。功能独特、构造复杂。 通用 福特 克莱斯勒 一、起源 二是满足经济社会发展的客观需要 1、经济增长，民众质量安全需求不断提升。 2、缺陷伤害，阻碍经济发展和社会稳定。 3、市场体制，亟待政府质量监管方式转变。