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科技融入人文生活过程中折射出教育问题 　　摘 要：随着科技产品不断地深入日常生活，科技产品在使用过程中带来了对教育的反思以及如何让每一个民众都能享有科技成果。本文以中国电信的“e家169”套餐为例，围绕科技产品在使用中产生的问题，以及如何以小区教育的模式解决相关问题而进行了分析。 　　关键词：e家169 技术 小区教育 　　随着科学技术的发展，一些高科技产品也渐渐地进入普通民众的生活中。比如手机，从1947贝尔实验室的研究人员首先提出手机的概念到1973年摩托罗拉的第一部移动式手机；再到第二代移动通信，简称2G；直到目前的第三代移动通信；3G时代刚走入生活，第四代移动通信技术也悄然袭来，也就是4G。移动通信技术从诞生之日起就保持高速发展，而且伴随着其它技术的发展不断影响到每一个普通民众的生活。技术发展如此之快，是否每一位普通民众都能应对自如呢？下面以电信天翼169套餐为例做相关延展及讨论。 　　一、e家169套餐 　　活动规则： 　　1.乐山、宜宾、广安、广元地区暂不开展该活动。 　　2.新装169/199涉及的安装费、设备费等以工作人员解释及各地营业厅收费标准为准。 　　3.成都地区用户参加“存网费送双机”活动，免收宽带及高清影视机顶盒调测费；新装宽带用户需缴纳180元宽带设备费（自带设备除外），由公司根据宽带接入方式向用户提供2口光猫或无线MODEM，用户如需4口光猫需再缴纳100元。 　　4.成都地区用户参加“存网费送双机”活动，新装高清影视，可免费租用高清影视机顶盒一部；在网高清影视用户若需机顶盒，需加装第2部高清影视，正常收取机顶盒费用。 　　5.手机价格以工作人员解释及各地营业厅展示为准。 　　6.赠送话费为两部智能机终端价格之和。 　　7.赠送话费规则：每月按E9套餐内所有成员实际消费总额（除国际长途、国际漫游、SP外）的30%赠送。 　　8.赠送话费可使用范围：可抵扣同一账户下“除国际长途、国际漫游、SP（SP短、彩信、96160信息费）、一次性费用”外的其它所有消费。 　　9.赠送话费无有效期，可累积使用，赠送金额达到限定额度（终端价格）为止。 　　10.存网费赠送手机均按照标准市场价计算价值，不再享受任何终端降价优惠。 　　成都地区用户办理须知： 　　1.预存网费总额等于2部智能手机的总价，所预存网费分月返还，每月返还上月套餐消费总额的30%，赠送手机须含1部1090元及以上档次的手机。 　　2.免费赠送1台高清影视机顶盒（已有高清影视业务的用户除外）。 　　3.本次优惠活动限e169/e199在网、新装用户办理（新装用户需另收取180元光猫设备费）。 　　4.参加本次优惠活动需选购15元/300M/月或25元/800M/月本地流量包。注：各地区详细活动规则，以工作人员和当地营业厅解释为准。 　　前面这两段摘自中国电信的官方主页，其内容主要是介绍办理业务的基本条件和地区、办理相应业务的费用和设备的费用以及该业务所提供的功能性服务。这些规则是否完善？对技术上的处理是否保护了消费者的权益呢？在办理业务的过程中是否会产生一些意想不到的情况呢？ 　　首先，在上述两段的第一段中第4点提到“存网费送双机”活动，在具体的办理过程中又是怎样的呢？ 　　情况1：办理时赠送的两部手机的串号（注：串号是一串标识手机唯一性的数字符号，一般输入*#06#可看到）和送的三张卡中的两张卡进行绑定，在返还完两部手机总金额前如果连续一个月发生机卡分离的现象将对该卡停机，连续三个月将被销号，而且停止返还剩余的金额。 　　情况2：e家169套餐开户即赠送三张3G电话卡和一个座机号，在具体的办理过程中可能会遇到只给你办理两张卡的情况。 　　情况3：强行绑定增值服务，在部分中国电信的营业网点，在客户办理“e家169套餐”时会强行开通增值业务或在客户不知情的情况下开通增值业务，比如上网流量包、彩铃、座机的生动时空等，否则不予办理开户业务。 　　情况4：办理完相应开户手续后未出具正式发票和甲乙方合同给用户。 　　情况5：安装调试人员在安装完毕后未给设备登入及退出的密码，向安装人员询问密码，以为了维护方便为由拒绝给予用户。 　　情况6：要求用户在两部手机与两张3G电话卡绑定成功情况下的第一个月必须产生消费，由电话、短信、上网流量产生均可。 　　二、如何解决“e家套餐”中遇到的问题 　　以上情况在不同的新装用户中都不同程度地遇到过，如果遇到上述情况如何进行处理呢？遇到情况1机卡分离一个月就停机的事宜，电信暂时未给出明确答案，建议取消，就算保留，机卡分离至少三个月以上才能对用户停机，而且不能终止对用户的返还金额，这部分事宜有待电信做出进一步说明。机卡分离的事件在实际生活中是时有发生的，比如手机故障