质量手册(绿地养护).doc

XXXX环境艺术有限公司 文件编号 XXXX-QM-2016 质 量 手 册 (依据ISO9001：2008版标准编制) 版 本：第A版 编 制： 审 核： 批 准： 受控状态： 分 发 号： 实施日期： 持有部门： 注册地址： 公司电话/传真： 电子邮箱： QQ号： 邮政编码： XXXX环境艺术有限公司 质 量 手 册 章节号 页次 1/1 手册更改履历记录 版本/版次 A/0 1 《质量手册》更改时，要记录更改履历。 2 行政部将更改后的文页分发给全体手册持有者。 3 领到更改文页的人员，立即更换修改页，并把换下的旧页交行政部统一处理。 4 非受控手册不必办理更改履历。 5 在体系运行过程中，对因时空限制、知识不足引起的认识问题而对《质量手册》提出局部更改，是全体手册持有者的权利，《质量手册》的更改执行《文件控制程序》中的规定。 6 手册更改履历记录表如下(本记录记满后更换本页，旧页交行政部存档) 序号 更改时间 条款号 更改文件条款号 批准人 修改人 XXXX环境艺术有限公司 质 量 手 册 章节号 0 页次 1/2 目 录 版本/版次 A/0 章节号 题 目 备 注 0 目录 00 手册发布令 0.1 公司简介 0.2 任命书 0.3 职能分配表 0.4 组织机构图 0.5 质量手册说明 0.6 总则、规范性引用文件、术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 记录控制 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划 5.5 职责、权限与沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.2.1 总则 6.2.2 能力、培训和意识 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 XXXX环境艺术有限公司 质 量 手 册 章节号 0 页次 2/2 目 录 版本/版次 A/0 章节号 题 目 备 注 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 顾客沟通 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量设备的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 附件一 公司业务项目运作流程图 附件二 公司质量目标及分解 附件三 执行标准/法规汇编 附件四 公司体系文件清单 附件五 公司质量记录清单 XXXX环境艺术有限公司 质 量 手 册 章节号 00 页次 1/1 手册发布令 版本/版次 A/0 手册发布令 为规范公司城市绿地养护、绿植租摆以及花木销售的质量管理工作,确保各过程运作受控,使各级各类人员的岗位职责得到规定、过程运作受到管控，以确保日常工作的正常运行。公司根据ISO9001：2008《质量管理体系--要求》，并遵照“科学、严谨、实用”的原则，结合本公司实际情况编制完成了XXXX环境艺术有限公司《质量手册》第A版。手册概述了质量管理体系的范围、过程及相互作用的关系，