[人力资源管理]员工满意度调查报告.docVIP

员工满意度调查报告 为了解员工对公司的满意度，利于管理者发现公司管理漏洞，体现了企业对员工的人性化关怀。人力资源部在2012年3月—7月进行了2011年度员工满意度调查。 一、员工满意度调查开展的基本情况 （一）调查方法的设计 本次调查问卷由人力资源部根据公司现状设计，采用的是访谈问卷形式，从与员工工作相关的八个方面设计了题目，保证了问卷设计的合理性和科学性。 访谈法是一种非常有效的员工满意度调查方法。员工与调查者面对面的进行交流,可以充分了解相关方面的信息.通过访谈,员工可以推心置腹地和调查者交谈其工作情况和对公司各方面的看法,对组织中存在的问题进行双向交流,这样有利于双方互相了解,建立信任关系,从而使组织的工作得到员工的支持。 （二）问卷的有效性及占比 本次员工满意度调查，共访谈员工43人(其中新员工10人,实习大学生3人)，实际访谈员工问卷30份，有效问卷30份。市场部5人访谈1人,占比20%。检测站42人,访谈13人,占比30%。办证厅32人,访谈9人,占比28%。二手车交易厅8人,访谈3人,占比37%。保安部35人,访谈4人,占比11%。 为体现调查报告的实际有效性,此报告各部门占比不足40%,因此不再分单位部门单独统计,只出一份报告。 （三）调查对象基本情况 ??? 本次问卷调查针对公司虹桥检测站, 虹桥环保车间, 虹桥二手车交易中心, 虹桥办证厅, 虹桥保安部，虹桥市场部，包括刚入职的员工和实习生。 二、调查目的 (一)通过“员工满意度调查”,向员工表明公司对其的尊重和重视; (二)搭建一个人力部与员工之间新的沟通平台,为更多真实的信息铺设一个反馈渠道; (三)通过工作满意度、协作与沟通、成长与发展、领导、经营管理、薪酬与绩效、工作环境、客户满意情况等8个方面，了解员工对公司各方面工作的满意程度,对此统计分析,给公司提供决策数据; (四)系统的、有重点的了解员工对公司各方面的满意程度和意见; (五)明确公司目前最需要解决的相关问题和管理的重点; 三、员工满意度调查具体情况分析 （一）工作满意度 针对员工对自己工作的专业知识和技术能力,成绩感，岗位匹配度，工作压力和强度，工作的合理分配等进行了员工对自身工作的满意度调查，调查结果如下： 总体:工作满意度分析表 1、你的专业知识和技术能力,对目前的工作有所帮助吗? 2、对你目前的工作有成绩感吗? 3、你感觉目前的工作对公司有实际贡献吗? 4、你喜欢目前工作吗? 5、你觉得自己的工作是否得到公司重视? 6、现有的信息资源能满足工作要求吗? 分析：对于员工对自己专业知识和技术能力对目前工作满意度60分以下的员工占10%,员工对自身工作的满意度主要是衡量员工个人岗位职责设置是否合理的一个重要指标，虽然总体看来是比较不错的，但是10%的员工对个人的工作匹配度不满意。 员工对自身工作总体满意度对自己的工作具有自豪感。员工对自身工作的成绩感主要是衡量员工个人岗位职责设置是否合理的一个重要指标，总体看来是比较不错的。 感觉目前的工作对公司有实际贡献，有超过93%的员工认为自己的才能得到发挥,并且从中获得成就感,对自己工作贡献整体满意度良好。 根据调查结果显示,有超过80%的员工喜欢自己目前的工作。10%的员工不喜欢自己目前的工作, 这说明公司的晋升、培训等方面还是能另大多数的员工满意。 对于工作是否得到公司重视，37%的员工觉得公司非常重视员工的工作，53%的员工介于90至60分之间,23%员工没有感觉到公司对员工工作的重视。 现有的信息资源是否能满足工作要求，80%员工对现有信息资源能够满足工作要求,20%员工对现有信息资源不是很了解。 改进建议： 1、针对员工的专业知识和技术能力在入职前做充分了解,做到人岗匹配,并制定员工岗位说明书，规范部门工作职责，使员工进一步明确公司对其工作的要求?。 2、建立公正、合理的晋升通道，让努力工作的员工得到相应的晋升和激励，保证员工持续的努力工作,让每个员工都热爱自己的本职工作。 3、公司对员工工作的重视度,体现在对员工工作的关注程度,关注要由部门领导来体现,需加强部门领导对员工的关心,不管是工作还是生活,让员工对公司有归属感,才能让员工感觉得到公司对其的重视。 4、部门领导加强对员工的沟通和培训,增强员工信息资源获取。 (二)协作与沟通 1、你可以在公司找到共同分享工作喜悦和不快的知心朋友吗? 2、工作中同事的配合、支持满意吗?需要哪些改进？ 3、公司之间同事之间的关系和环境是否让你感觉到很融洽? 4、当你遇到困难时,你多选择的倾诉对象是谁? 5、工作中你是否提出过建议? 6、在同事中,你认为最受欢迎的人是因为他(她): 7