欧尚超市经理笔试.docVIP

欧尚超市经理笔试题 一、填空题：（30分） 1、商品陈列的原则是按大中小分类、按价格带、垂直陈列。 2、液压车等专用补货设备于每星期四送至收货区进行保养。 3、进入删除建“P”商品第一次八折出清，十四天后再打八折出清。 4、促销商品的级别分别是： 印花 快报 厂商周食品 厂商周百货 特卖 新品 礼盒 采购设定店内促销 店内建议促销 。 5、在陈列排面中， 70cm—140cm 公分为黄金视线。 6、补货的顺序是先补促销区，再补端架 ，再补排面。 7、卖场POP吊挂高度为：端架 2 米，排面 2 米；促销区 1.75 米；促销桶 1.9 米。（答案应为POP下缘离地高度） 8、赠品的定义： 所有无偿赠予店内的货品 ，赠品按目的分为 促销 、 搭赠 、 补损 。以发放方式可分为： 卖场发放、赠品区发放 。 9、订单的种类：H总公司、O电脑、P日配、E 紧急、S特殊、M促销。 10、商品的状态：“0”新品“1”正常“2”新商品试销“3”新商品评估 “4”大宗商品“5”暂时禁下单“6”季节性商品“7”一次性切货 “8”清仓商品“9”删除商品。 二、是非题：（20分） 1、 杂货商品只需还在保质期内，便可一直放置于排面销售。 （ × ） 2、 排面商品先进先出时，出厂时间愈早者放置于后面。 （ × ） 3、 赠品与商品为不同的商品，赠品到期日应大于或等于主商品下货架时间。 （ × ） 4、 冷冻库门不能长时间开启，冷藏库由于不会结冰，因此可长时间的开启，以方便操作。 （ × ） 5、 敏感品项市调后，必须变价至低于或追平竞争对手价格。 （ √ ） 6、 退货商品存放在后仓应单独存放，与正常商品间距≥10cm 以上。（ √ ） 7、 退货商品只要电脑有Keyin,商品已不属于大润发，可随意堆放。 （ × ） 8、 印花商品的印花限购有可能会导致孤儿产生。 （ √ ） 9、 采购键P出清商品，课长可按出清时间以9折价格出清。 （ × ） 10、赠品是厂家无偿赠送给顾客，如未赠送完可销售商品就当正常商品卖。（ × ） 三、 选择题：（20分） 1、状态“4”商品未键P或R时，处理方法（ A ） A、售完为止撤离排面， B、下架出清， C、联系厂家退货， 2、新品到货出样在（ C ） A、本小分类最前端 B、黄金视线 C、按正常陈列原则陈列 3、“惠”商品系列纵向陈列时，摇摇牌（ B ） A、多个商品都放置“惠”摇摇牌， B、只需黄金视线放置一个摇摇牌， C、在黄金视线放置两个“惠”摇摇牌。 4、设备的维护与保养（ A ） A、以课为单位每日进行， B、依据行程定期进行， C、由维修课长定期进行 5、同品牌、同价格系列商品做促销时摇摇牌（ C ） A、全部放置 B、黄金视线放两个 C、最右边放一个 6、杂货部食品类滞销商品是指（ B ）未售出的一个的商品。 A、15天 B、20天 C、30天 7、高单价、易损耗商品的盘点应在（ A ）进行。 A、每日 B、每周 C、每月 8、同一厂编退货金额需（ B ），方可退货。 A、零售金额满100元 B、成本金额满100元 C、不受金额的限制 9、换档工作中应以（ B ）为依据。 A、快报 B、课长所做促销计划表 C、视情况而定 10、保质期为1年的商品收货时，离保质期不得少于（ C ）。 A、6个月 B、7个月 C、8个月 D、9个月 五、简答题：（30分） 1、 简述本课销售特性和业绩重点？ 2、 破包是如何形成的？应如何处理？ 3、 POP有多少种？（至少写出十种） 4、 课员每日常用的报表有哪些？ 5、简述六大异常是什么 沃尔玛超市笔试题 同事, 面试题, 如何, 情绪, 沃尔玛 （转） 一.为什么离开原公司? 在沃尔玛要有稳定的员工,所以认为你在沃尔玛指是来学东西,不是很稳定.那你有一天也认为沃尔玛不新鲜 二.某顾客购买9.9元的牛肉丸.部门同事将价格计成10.9元的虾丸,顾客当时已发现,但它买完单后到服务台投诉要求十倍赔偿,你是前台经理你要如何处理? 稳定顾客情绪,合理的解释.以诚恳的服务打动顾客,让她觉得她的事情受到了高度重视.同意退差额为最好。如它不同意,就要经主管同意可以十倍.但在你处里时要时间要短,不要让它和其它顾客认为我们的信誉不好. 三.某顾客购买肉松饼,食用后发现其中有部分已发霉,顾客感到非常气愤,要求赔偿你如何处理? 以同情的语态听述他的经过与要求，并自责工作中的失误，综合他的要求合理的赔偿。 这让我想起了一件类似的事情，顾客是位老婆婆，买了有点发霉的袋装鱼干气的不得了，当班经理很有意思过就问