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（三）研究并满足公众的需求 （四）确立共识领域：组织价值观 组织价值观是组织对于客观存在于组织及其周围的，影响自身生存和发展的各种事物的认识和态度。 确立组织价值观是一个复杂的过程，大致要考虑以下六个方面： 第一，要研究组织的主体需要。 第二，要寻找组织的基本信念。 第三，要与社会整体价值观相吻合。 第四，要与组织内成员的个体价值整合。 攒勿胚搞郑孔方诅杂系姜镜削我潞核臻乳箍划砍苦翰术缠筐掀柬挥糙俞光公共关系学61077公共关系学61077 第五，要培养一种能反映、强化价值观的环境氛围，并借此来发挥价值观的熏陶、感染作用。 第六，要有一整套灌输、教育的手段，使之内化为每个成员的自觉行为，并作为一项长期的系统工程进行实施。 三、公众协调在公共关系中的作用 1、协调内部公众，增强组织的凝聚力。 2、协调外部公众，建立和谐的组织生存发展环境。 销汕硕曝很挟锑肇候掠悠试码勉哼广肘涌品割快前前迟峭剑搞心花睁宛截公共关系学61077公共关系学61077 第一节 公共关系调查概述 一、公共关系调查的内容 （一）组织形象调查 1、组织自我期望形象调查。 2、组织实际形象调查。 3、寻找组织形象差距。 （二）社会环境调查