江安县：四招破四难助推为民服务创先争优.docVIP

江安县：四招破四难助推为民服务创先争优 江安县以群众满意为目标，，练好“四招”破解“四难”，转变干部作风建设，密切了干群关系。 本着让办事群众“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”的原则，建立以县政务服务中心为龙头、18个镇级便民服务中心为主体、323个村级服务中心为基础的便民服务体系，将与经济建设、群众生活、社会稳定密切相关的行政审批和服务事项集中到便民服务大厅办理，实行“一个窗口对外、一站式办结”的服务模式，倾力打造集政策咨询、矛盾调解、指导服务、帮贫解困等为一体的综合性便民惠民服务平台。截止目前，已累计共接待群众3708人次，代理服务事项1500余件，到期办结率达100%。 建立“双下双带一诊”定期巡回式访问民情制度，解决一些百姓怕进机关门的问题。“双下”即科级干部每周下村至少一次，驻村干部每月下村不少于15天，定期访民情、问民计、解民忧；“双带”即将社情民意、重大或疑难问题带回乡镇上剖析研究；“一诊”：建立每月会诊制度，由群工、综治、民政等部门到村开展一次集中服务。同时，整合“挂包帮”、“五户一联”、千名干部下基层等活动载体，组建巡回式服务队根据群众的服务需求，上门提供服务，目前，县领导到联系点达300多人次，部门的党员干部走访群众6万多人次，投入帮扶资金1000余万元，帮扶基层解决致富就业项目354个，切实做到助农、惠农，扶助民生。 开展行政审批项目标准化建设，精减行政审批事项，实行并联审批，经过清理，全县保留行政审批项目157项，公共项目117项，比去年减少29项；建立“一键式”网上办公系统，实现了申请材料网上传递，办事进度异地查询等服务，让群众足不出户就能办理业务，今年以来，网上办理业务500余件，办件时限比法定办件时限压缩了49.3%，群众满意率达99.8%。精编《便民服务中心服务指南》，内容包涵计生、合医、民政等群众息息相关的内容及联系方式，目前，全县共发放《指南》10万余册。同时，实行首问负责制、限时办结制、责任追究制，对不坚守岗位、履职不到位，给集体或村民造成损失，追究相关工作人员的责任。 定期对党员、干部进行“党性教育、四德教育（职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德）、法制教育”，要求干部职工做到“来人有迎声、询问有答声、办事有回声”，咨询服务“一口清”、发放资料“一手清”、受理审查“一次清”。制定 “月标兵”镇干部评比机制，每月对各单位、各职工服务质量进行考核，进一步提升工作质量、提高办事效率。同时，结合“双下双带一诊”制度，对孤寡老人、留守儿童等弱势群众采取上门服务，对计生手术对象、突发群众等提供爱心直通车，做到服务人性化。