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关于企业绩效管理工作若干思考 　　摘 要：作为现代企业进行人力资源管理工作的核心，绩效管理是管理者保证员工工作产出和工作活动与组织目标相一致的过程及手段，对企业可持续发展目标的实现有重要意义。然而，在实际工作中，企业绩效管理工作仍然存着一些问题和缺陷制约着其作用的发挥。本文在对绩效管理概念及其特性、现状进行分析的基础上，提出对其管理工作的思考。 　　关键词：绩效管理；企业；人力资源；员工 　　中图分类号：F270.7 文献标识码：A 　　目前，企业传统的管理模式难以与现代化发展要求相适应，在企业向着现代化发展与进步的过程中，新型的企业管理模式，即绩效管理逐渐被引入，在其目的明确、奖罚分明的体系中，企业职工的工作积极性得以调动、和谐的企业氛围得以构建。 　　1 绩效考核的概念 　　企业绩效管理工作通常是指利用重要的成绩绩效的指标和评估方法???对企业各部门和员工的工作业绩进行评估与衡量，通过明确赏罚制度的制定，使企业内各级领导和员工得以保质保量的完成相应工作。实际工作中，企业通常通过系统的绩效管理对其内部发展结构进行改进，对企业发展进行完善。组成绩效管理的因素主要有客户关系管理、生产运营管理及财务管理等。 　　2 绩效管理工作的特性 　　企业进行的绩效管理工作主要有以下特点： 　　2.1 目标性。企业进行绩效管理工作通常具有非常明确的目标，对于高层领导管理及各部分分工等更是具有明确的要求和目标，通过这些目标使员工对于自身的职能能够充分了解，对于自己份内的工作能够清晰掌握。此外，明确的目标也有利于领导阶层对方向的辨析，在指导员工进行合作与分工的基础上，实现服务于企业发展的目标。 　　2.2 系统性。作为一个全面完整的系统，企业绩效管理工作的操作实施具有完整的环节和过程，同时各个环节具有不可分割、密切联系的关系。 　　2.3 沟通调节性。在进行绩效管理工作时，要充分重视领导与员工之间的沟通与交流，在致力于提高管理者沟通交流意识和能力的基础上，促进绩效管理水平的有效提高。 　　3 绩效管理现状 　　目前，我国企业在进行绩效管理的过程中主要存在以下问题： 　　3.1过分重视企业内部员工的绩效考核，忽视了对相关领导者考核工作的应有重视。 　　3.2过分重视考核结果，忽视了对绩效管理过程的应有重视。 　　3.3片面理解绩效考核，职场中的有关信任法则遭到破坏。 　　3.4 绩效考核活动过后缺乏应有的进一步评价和分析。 　　比如：某公司在创业之初，将国外先进的管理系统进行引进，从而使系列的管理人力资源制度得以建立，在对自身力量的依靠上，对员工绩效考核制度进行建立。其施行了半年一期的员工绩效考核，并将考核结果作为进行奖金分配的依据。然而，实际工作中，领导者发现，由于公司评分标准和考核指标模糊，致使打分过程中困难较大，员工则认为领导打分有失公正。长期下来，员工与领导者均满腹牢骚。 　　4 强化绩效管理工作的途径 　　根据绩效管理工作特点，结合绩效管理现状，可以通过以下途径强化其工作： 　　4.1 强化操作性 　　进行绩效管理要重视其工作的可操作性、实际性和价值性。因此，在实际工作中，要在对企业人力资源队伍和管理基础的专业水平及企业自身发展实际情况的充分考虑中，对相应的工作计划进行制定，通过分步推动促进其逐步深化。同时，在开展其工作时，还要坚持不懈、善于改进、勇于尝试，要致力于对现代绩效管理的提高和未来绩效管理的发展。 　　4.2 确定指标与目标 　　作为开展绩效管理工作的第一步，要重视对业绩目标与绩效指标的确定。在进行绩效指标设计时，要重视“设计人性化，执行刚性化”原则，在注重全面系统的基础上，还要兼顾关键易用。在进行绩效目标确定时，要善于结合形势变化进行及时的改进和调整。通过以工作分析为基础，以战略发展为导向，以企业业务流程为指导的关键系统绩效指标体系的建立，在将战略目标通过绩效指标体系在各个岗位、各个部门的工作进行分解的基础上，使员工的绩效指标得以最终形成。同时，形成的最终员工绩效指标应该满足大多数人能够实现，只有较少数人相对难以实现的目标，从而促进员工的积极努力工作。 　　4.3 重视沟通性 　　企业确立和制定的绩效指标应该以上下沟通为基础，保证上下级的一致性。因此，要对绩效考核属于员工与领导共同获益的双赢关系进行充分认识，使上下能够团结一致，在利益共享、风险共担的基础上，促进共同发展与进步。同时，还要明确企业各级成员不是简单的单纯的领导与被领导的关系，从本质上说二者属于绩效合作关系。要使员工对企业绩效目标具有全面系统的了解和掌握，从而使其在工作的同时还要善于分析与探究。 　　4.4 加强反馈性 　　在绩效管理实践中，还要对绩效反馈机制进行建立和健全，在与员工的沟通交流中，明确绩效管理