网络水军及其治理.docVIP

过去，人们认为网络上的信息具有公众自发的性质，所以应该更接近于社会实际，更具可信度。但如今时代不同了，网络信息的可信度在网络水军的翻江倒海下，已经变得浑浊不清。一个个话题、一个个人物一夜间铺天盖地而来，成为热点，又可能瞬间消失在公众视野，或吹或捧，或骂或打。而且，许多在网上看到的消息，新闻，特别是论坛里的很多帖子、话题，可能有很多都是不真实的。互联网是我们生活的一部分，但现在这趟水正在变得越来越浑浊！ 一、何为网络水军？ 所谓网络水军，即受雇于某些个人或企业，为他人在网络上发帖回帖造势的网络人员。他们为推动一个话题，常常需要成千上万人来共同完成，以此获得更广泛网友的注意。现在，越来越多的网络舆论操纵者把自己装扮成网络公关公司，招聘大量兼职人员，即网络水军，并通过QQ群等方式，组织其密集发帖。他们一会儿是“推手”，吹捧客户及其产品；一会儿又是“打手”，诋毁客户的竞争对手。 网络水军的特点： 1、灵活性：可以根据任务的不同选择不同的水军进行操作，没有局限性；对水军来说，想做可以，不想做也可以，比较自由，灵活性大； 2、不可控性：水军大都是不识身份的网民，大都穿马甲和雇佣者交易，无法掌控； 3、广泛分散性：水军分散在全国各地，有活时聚在一起，完成项目后又分散开。并且，许多网民兼职做网络水军，各地区各职业各阶层，活跃在各个角落，数量庞大。 二、网络水军为何产生？ 1、作为一种有组织的行为，网络水军出现的前提是网络营销业务以及相关机构的出现。（市场条件） 2006年以前，芙蓉姐姐、天仙妹妹等网络红人的出现为炒作她们的网站和个人带来巨大点击量和巨大收益，网络炒作的商业化道路逐渐清晰。慢慢地，网络推手开始通过直接制造话题等手段为企业提供服务。网络营销市场的巨大利益和广阔前景吸引了众多从事口碑营销和网络公关的公司大量涌现，许多传统的公关公司都开始涉足这一领域。由于相当一部分从业者对网络营销的基本概念一无所知。他们简单地认为，口碑营销就是根据商家要求以网民身份进行的产品宣传，这无疑使得网络营销行业的进入门槛被拉低。 这样，一些以“公关公司” 或“营销公司”名义注册的公司，不仅能为企业提供品牌炒作、 口碑维护等服务，甚至也能按客户指令进行密集发帖，诋毁、诽谤竞争对手。而且，在最近三年来，这股势力群体越来越庞大，因为他们暗中操作，帮助客户打击异己，攻击对手，因此又被称作网络打手公司，该行业也被称为“网络黑社会”。 2、市场经济监管机制的松懈、社会公信力的缺乏，导致人们宁可相信网络舆论，也不相信检验机构开出的证明（社会环境）；另外，企业自己制造的信息盲区也给了“网络黑社会”混淆视听的可乘之机。 一个打压对手的帖子，甚至是一个夸张得变形的故事，却能被形形色色的网络打手或网络推手包装成众人注目的焦点。亿万网民，就这样跟着这些网络打手或推手的指挥棒来贡献点击率，并在不知不觉中被引导和操纵，甚至无意中也成为打手的工具。蒙牛伊利之争、康师傅“水源门”事件就是很好的例子。即使国家食品安全检验结果证明产品质量没有问题，但网民还是不买账。其后果只能是整个行业和消费者利益受损。 相对于网络水军中“打手”的恶意攻击，2008年“封杀王老吉”被奉为“推手”经典之作。借助王老吉为地震捐款一个亿，利用正话反说的“封杀王老吉”倡议帖，王老吉销量大增，个别地区卖断货。企业和网络公司和水军们又大赚了一笔。然而，当这个经典案例的真相被曝光之后，曾积极参与其中的网友们都有被骗的感觉。 许多网络公关公司在执行业务的时候同时“抓两手”，即推广客户品牌的同时打击竞争对手。在网络“打手”“推手”的操纵下，社区论坛的领地被瓜分，平等分享氛围彻底丧失。更糟糕的是，在炒作风气盛行的互联网世界，言论的真假界限就此被混淆。就这样，中国的3.38亿网民中已经很少有人能逃脱网络舆论的操纵。你每点一次鼠标，都很可能被欺骗——那些你关注的“热点”很多都是精心炮制的。 3、社会转型时期，社会变迁带来的社会公众人心浮躁，跟风追逐新潮，害怕落于人后心理（社会心理） 在国外并没有网络推手这个行业。有学者认为，网络推手在我国的兴起是由特殊的社会心理环境所造成的。当下中国正处在社会转型时期，社会变迁带来的社会公众人心浮躁，跟风追逐新潮，害怕落于人后，传播学的“螺旋效应”极易发生。 4、无须太多投入，且盈利相当可观（根本原因） 对企业客户来说，没有任何一种广告营销形式能比得上网络这样高效和廉价。推广自己的产品和品牌，打击竞争对手，只要花几万元在一两个月内就能做到从百度谷歌搜录基本上前几页，全是相关信息。如此低投入高回报，一些企业已经被其利益冲昏头脑，即使违反相关法律也在所不惜。所以，对网络营销市场具有很大的需求。 对网络营销公司来说，其从业人员多数都同时是资深网民、版主和好几十个论坛的活跃分子。通过Q