民航服务心理情绪情感.ppt

第七讲 情绪和情感 惊 奇 伤心 厌 恶 微 笑 兴趣 2.刺激以需要为中介而引起情绪。 仅仅用刺激解释情绪是不够的，同样的刺激会引起绝然不同的情绪。如同样是面对夕阳: “夕阳无限好，只是近黄昏”是感伤的； “夕阳西下，断肠人在天涯”是悲凉的； “老夫喜作黄昏颂，满目青山夕照明”则是豪迈的。 凡是符合个体需要的事物，就引起积极的肯定的情绪，如久旱逢甘雨，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜题名时。否则就引起消极的否定的情绪。 第一节 概述 评价系统 不同 不同需要 和愿望 3.情绪通过态度体现及相应的行为反应表现出来 情绪是身心一体变化，往往伴随生理变化。 如欢喜时“趾高气扬”，沮丧时“垂头丧气”，受惊时“呆若木鸡”，恐惊时“四肢发抖”。 生理变化，如伤心时眼泪，因情绪的打击身体内产生的一些介质(如儿茶酚胺等)和一些内分泌物，需要排泄出来，这时呼吸加强、加快，这有利于吸进氧气，排出二氧化碳。 第一节 概述 （二）情绪、情感的构成成分 主观体验 指个体对不同情绪和情感状态的自我感受。每种情绪情感都有不同的主观体验，它们代表了人们的不同感受，构成了情绪与情感的心理内容。 生理唤醒——生理的激活水平 指情绪情感活动所产生的生理反应。不同情绪和情感的生理反应模式是不一样的。 外部表现 一、情绪与情感的含义及构成 第一节 概述 外部表现：情绪与情感具有明显的外部表现形式，通常称之为表情。