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第九章 公共关系专题活动 【学习目标】 通过本章学习，了解传播型公共关系专题活动及社交型公共关系专题活动；掌握危机公共关系的性质和处理技巧。 【关键词】 专题活动 危机公共关系 公共关系促销 第一节 传播型公共关系专题活动 一、记者招待会 (一)记者招待会的特点 (1) 以记者招待会的名义发布消息，其形式比较正规、隆重，而且规格高，影响大。 (2) 在记者招待会上除了信息发布者向记者发布消息外，记者们可根据自己感兴趣的方面及看重的角度进行提问；与会记者还能相互启发，更好地挖掘消息，有利于组织者和新闻界之间的双向沟通，对促进双方的合作起着不可忽视的作用。 (3) 举行记者招待会比其他新闻发布的方式，无论是在深度还是在广度上都更为优越。 (4) 记者招待会一般时间较长。 (5) 记者招待会所耗费用大。 (6) 对发言人和主持人的要求较高。发言人和主持人要十分敏捷、反应迅速，并善于控制会场局面。 一、记者招待会 (二)记者招待会的准备 1. 召开记者招待会的必要性 2. 会前作好调查研究 3. 选好记者招待会的地点 4. 选好主持人和发言人 5. 准备好发言和报道提纲 6. 根据招待会的主题，准备好宣传辅助材料 7. 作好组织记者参观的准备 8. 确定记者招待会举行的时间 9. 宴会的安排 10. 择定邀请记者的范围 11. 编制招待会费用预算 一、记者招待会 (三)记者招待会的程序 1. 通知 2. 签到 3. 发言 4. 答问 5. 评估 (四)召开记者招待会应注意的事项 (1) 主持人要充分发挥主持与组织作用，注意使会议自始至终保持活跃的气氛，要及时引导记者踊跃提问。 (2) 不要随便打断记者的提问，也不要以各种动作、表情、语言对记者表示不满。 (3) 要防止泄密，对不能发表和透露的东西，应婉转地向记者解释。 (4) 发布的消息必须准确无误，若发现错误应立即予以公开更正。 一、记者招待会 (五)记者招待会的会后工作 (1) 尽快整理出记者招待会的记录材料。 (2) 大量搜集到会记者在报刊发表的稿件、报道，然后归纳、分析、检查是否达到举办招待会的预定目标，是否有由于公关工作失误而造成的谬误。如有，则应设法补救。 (3) 收集到会记者以及其他与会代表对记者招待会的反应，检查公关人员在接待、安排、提供方便等方面的工作是否有欠妥之处，以便今后改进工作。 (4) 若出现不利于本组织的报道，应采取相应对策。若有不正确或歪曲事实的报道应立即采取行动，说明真相，向报道机构提出更正要求。若报道的虽然是正确事实，但不利于本企业，这种情况完全是企业内部错误造成的，对此应通过该报道机构表示虚心接受并致歉意，以挽回声誉。 二、商品展销会 (一)展销会的特点 1. 集中展现，集中销售，集中购买 2. 产销直接见面 3. 促成节日气氛，创造轰动效应 4. 形式多样，意义深远 (二)举办展销会的一些技巧 1. 设计布展、匠心独运 2. 广泛传播、加深印象 3. 接待有方、贵在真诚 二、商品展销会 (三)展销会应注意的问题 (1) 展销并重。切忌重展轻销或重销轻展，前者对客户购买数量能力估计不足，把重心倾向展览宣传，后者对展销会的宣传和公共关系意义认识不足，把展销变成大集市，突击销售产品，失去了向社会公众展现、宣传组织形象的极好机会。 (2) 慎重决策。展销会是非常规的营销活动，如果组织参展商品没有优势，那么与技术先进、实力雄厚的明星企业、名牌产品“同台亮相”就需仔细权衡利弊，慎重考虑。 (3) 流通部门和生产厂家应利用其朋友多、销售网络广的优势，有目的、有重点地邀请友好单位参加，使展销会既轰轰烈烈，又卓有成效，避免冷冷清清的现象发生。 (4) 做好接待工作和服务工作，使客商高兴而来，满意而归。 (5) 利用传播媒介，做好宣传和新闻发布工作，广造声势。 (6) 在政府统一领导下，严密组织。展销会期间，公安、工商、流通部门、生产厂家、经济主管部门应密切配合，保障展销会热烈而有秩序地进行，防止意外事件发生。 三、开放参观 (一)开放参观的目的和作用 1. 提高组织的透明度 2. 增加组织的“人情味” 3. 提供组织与公众直接沟通的机会 4. 形成压力，促进总体素质的提高 5. 消除公众对组织的误解 (二)开放参观的类型 1. 专题性参观和常规性参观 2. 特殊参现和一般参观 (三)开放参观的组织 1. 做好筹备工作 2. 参观程序 第二节 社交型公共关系专题活动 一、举办赞助活动 (一)举办赞助活动的目的 举办赞助活动的目的如下： (1) 树立组织关心社会公益事业的良好形象。 (2) 通过赞助做广告，增强广告的说服力与影响。 (3) 培养和社会公众的良好感情。 (4) 追求组织的社会效益和承担组织的社会责任。 一、举办赞助活动 (二)赞助活动的类型