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春客户服务1

吕维平西南科技大学经济管理学院 Email: lupingmy@163.comQQ : 397363592Telephone:学安排:总学时:36考试方式:结构评分平时成绩+测试40% + 60%如何做学问(1)?“操学问,全靠自己,不能靠教师 。 ” —— 李宗吾 “操学问,如囊中取物,全靠自己。” —— 吕维平 教师把知识的囊口打开,学生自己伸手去取就而已了。如何做学问(2)? 知之为知之,不知为不知,是知也。《论语·为政》 知不知,尚矣;不知知,病也。圣人不病,以其病病。夫唯病病,是以不病。《道德经》如何做学问(3)? 《 程子曰:礼记·中庸》“博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。”。博学之 为学首先要广泛的猎取,培养充沛而旺盛的好奇心。好奇心丧失了,为学的欲望随之而消亡,博学遂为不可能之事。 “博”还意味着博大和宽容。惟有博大和宽容,才能兼容并包,使为学具有世界眼光和开放胸襟,真正做到“海纳百川、有容乃大”,进而“泛爱众,而亲仁”。 “因此博学乃能成为为学的第一阶段。越过这一阶段,为学就是无根之木、无源之水.审问之 “审问”为第二阶段,有所不明就要追问到底,要对所学加以怀疑。慎思之 问过以后还要通过自己的思想活动来仔细考察、分析,否则所学不能为自己所用,此为“慎思”。明辩之 “明辩”为第四阶段。学是越辩越明的,不辩,则所谓“博学”就会鱼龙混杂,真伪难辨,良莠不分。笃行之 “笃行”是为学的最后阶段,就是既然学有所得,就要努力践履所学,使所学最终有所落实,做到“知行合一”。“笃”有忠贞不渝,踏踏实实,一心一意,坚持不懈之意。只有有明确的目标、坚定的意志的人,才能真正做到“笃行”。 ‘博学、审问、慎思、明辨、笃行五者,废其一,非学也。’ 《 礼记·中庸》信息用户与服务信息服务 信息用户用户服务我国信息用户研究论文的计量分析 1 绪论1.1 研究背景1.2 研究目的和意义1.3 文献综述我国信息用户研究论文的计量分析 根据文献的外部特征进行统计分析的方法 ——陈维军、郑文(某某)H篇论文至少被引用H次,H即为(某某)的H指数。《文献情报中的h指数评价》 ——王培霞,09.22、研究方法: 2.1 文献计量法 2.2 H指数法 2.3 共词分析法 2.4 多元统计分析法 2.5 逻辑推理法 对词进行词频、聚类、关联,进而分析这些词所代表的学科和主题关联。 《共词分析方法理论进展》 ——冯璐 - 2006 研究客观事物中多个变量(或多个因素)之间相互依赖的统计规律性。我国信息用户研究论文的分析 3、论文特征分布研究:3.1 论文数量年代分布研究3.2 论文发文地区分布研究3.3 论文期刊分布研究3.4 论文基金分布研究3.5 论文作者特征分布研究我国信息用户研究论文的计量分析 3.5 论文作者特征分布研究3.5.1 第一作者机构分布3.5.2 第一作者地域分布3.5.3 第一作者年龄与性别分布3.5.4 第一作者学历与职称分布3.5.5 核心作者分析我国信息用户研究论文的计量分析 4.5论文研究热点可视化分析4.1 关键词词频分布4.2 共词知识图谱分析4.3 研究群体结构图谱分析 信息用户研究的基本课题:信息获取用户类型用户行为信息吸收用户特征用户权益用户环境用户研究方法用户需求2001年-2007年信息用户研究硕士论文 马彪 (南京理工大学)科技文献数据库网站信息用户满意研究 ,2006-12-06 徐蔡余 (南京理工大学) 基于科技文献数据库网站的信息用户满意模型构建研究,2007-11-21 信息用户需求及信息用户行为研究综述,姜志芳,图书馆论坛,2006(4) 我国信息用户需求和信息行为分析研究综述, 孙林山, 图书馆论坛, 2006(5) 1、超星数字图书馆 (1)正书名有“信息用户”的中文著作(含外文翻译)1980-今,1种。 信息用户研究现状 一 (2)正书名有“图书馆读者”的中文著作(含外文翻译)1980-今,33种。仅5种为图书馆读者研究图书。《中小学图书馆读者研究与读者服务》 1998 《图书馆读者学概论》1995,《图书馆读者学研究》 2008《公共图书馆读者与非读者特质之分析 台北市民生社区抽样调查》 1990.07 《国立台中图书馆读者阅读需求及阅读形态调查》 2005 (3)正书名有“图书馆用户”的中文著作(含外文翻译)1980-今,6种。仅1种为图书馆用户研究图书。 信息用户研究现状 一《数字图书馆用户研究》 2006.07 (4)正书名有“情报用户”的中文著作(含外文翻译)1980-今,2种。 信息用户研究现状 一《情报用户研究》 1987《情报用户研究 情报工作专辑》 1985 正书名有“信息客户”、“情报客户”、“图书馆客户”的

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