导购员如提升销售.pptVIP

导购员如何提升销售 我们的学习目标 心态篇 素质篇 职责篇 礼仪篇 要领篇 心态篇 导购是一项影响并改变他人的工作。 导购，是人生事业腾飞的跑道； 导购，是实现自我价值的舞台。 了解 改变 信任 影响 如何改变他人 改变他人的能力 从自身做起 我们需要的素质 心态 知识 技能 我们需要提升的技能 沟通能力 诚信为本 说服技巧 注重仪表 掌握知识 执行能力 工作标准 环节到位 体验突破 提升执行能力 学习能力 书本 顾客 成功人士 自我训练 学习的途径 交际能力 我们应该具备 热情诚恳 互信 坦率有主见 我们的职责 传达信息 职责四信 取得信任 坚定信心 树立信誉 传达信息 1、向顾客提供信息 2、提供市场和 消费者信息 取得信任 取得信任 取得信任 取得信任 取得信任 坚定信心 给顾客苦口婆心辛辛苦苦 讲了半天，产品也讲的很 清楚，礼仪也很到位，但 顾客最后一声不吭就走了 也不说买还是不买，你怎 么办？ 坚定信心 错误观念 1、很好的介绍，处理＝顾客购买 2、主动建议，顾客疑心，反而离去 3、被顾客拒绝很难堪 4、顾客没反应，不知所措，等待 希望我们主动，是顾客普遍的心理 顾客犹豫不决 我们主动可以增强顾客的信心 例如：就算不买我们的产品，了解一下也没有什么损失，对吗？ 小技巧 1、您究竟要什么？ 即帮顾客落实决策 如：唉，大哥，我刚才已经详细向您介绍过我们的产品了，您看您喜欢什么