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中小企业电子商务发展存在问题及对策 　　[摘要] 　　21世纪是网络信息时代，中小企业开展电子商务有着良好的发展机遇，但同时面临着许多挑战。分析了实施电子商务带来的好处及中小企业实施电子商务存在的问题。并针对问题总结出中小企业实施电子商务的关键点，然后结合企业的规模，指出中小企业电子商务的切入点，并得出具可行性的操作方案，最后提出具体的解决对策。 　　[关键词] 　　中小企业；电子商务；发展对策 　　我国目前存在着为数众多的中小企业，这些中小企业的健康发展成为推动国民经济和社会发展以及构建和谐社会的重要力量。但是，中小企业存在规模小、人才缺乏、技术装备水平低、缺乏资金支持等问题，随着市场竞争环境的愈发激烈其抗风险能力也更弱，而电子商务恰恰能发挥中小企业的优势，消除信息不对称等问题，因此在中小企业商务贸易中将起到越来越重要的作用。但是，对于中小企业应用电子商务存在的问题以及中小企业如何制定适当的电子商务策略的问题，现在并没有一个很明确的答案，本文就是从这两点出发，拟对中小企业开展电子商务的存在的问题以及应用电子商务的策略作深入的分析和探讨。 　　1.中小企业实施电子商务的积极意义 　　1.1 获得与大企业平等竞争机会 　　利用电子商务中小企业可以拥有和大企业一样的信息资源，从而增加市场分析、决策支持以及新产品开发的能力；中小企业可以克服自身资源的不足、规模小的弱点，借助资源进行整合，把自己武装成具有较强综合实力的企业，从而赢得与大企业一样的竞争优势。 　　1.2 改变中小企业的传统营销模式 　　中小企业的营销方式多属于传统营销方式，企业与消费者之间存在大量的代理商、批发商和零售商，企业为了推销自己的产品，往往需要大量的推销人员。中小企业电子商务实施可以极大地提高商务活动的效率，开创“无店铺”、“网上营销”的新模式。另外，中小企业还可以在互联网上开设虚拟公司，使其外部形象如同大企业，在网络上推出包罗万象的商品，有利于打破资本劣势的局面。 　　1.3 降低成本，显著提高经营效率 　　这主要体现在三方面：其一???电子商务直接在网上进行交易，从而降低了传统贸易过程中的单据费用，提高了效率；其二，电子商务深入到产品的定购、销售和广告宣传等中间环节中，从而减少了企业在这方面的费用；其三，电子商务使供需双方有效沟通，通过在线订购，企业可以真正按需生产，降低库存成本，减少产品积压。 　　2.电子商务在中小企业的实施现状与主要问题 　　关于中小企业实施电子商务遇到的问题，笔者发现了一个重要问题——不同的实施阶段有不同的实施困难。在准备实施时期一般都是思想意识和资金来源出问题；真正开始局部实施就证明认识、资金都不是主要问题了，而在实施操作过程、实施规划上。已经全面实施的时候前二个阶段的问题都基本已经得到了解决，这时候企业内部矛盾与外部大环境成为主要制约因素。 　　2.1 准备实施阶段 　　在这个阶段，大多数中小企业都在持币观望，对电子商务半信半疑。即使决定实施也面对着许多问题： 　　（1）信息化的意识问题。许多中小企业的领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。 　　（2）启动资源不足。与大企业相比，中小企业在资金、管理、技术、人才等方面都存在不利的竞争态势，这种不足直接造成中小企业在开展电子商务时缩手缩脚。由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设，注重短期收益而导致将来扩展成本大大增加。 　　（3）无从选择切入点。中小企业虽然认识到电子商务是发展的趋势，但却找不到进入电子商务的方式。是要购买？还是自建？抑或是聘请专家？是要使用第三方平台？还是进行第三方外包？面对着如此多的选择，很多中小企业难于抉择，没有可行性的方案，找不到切入点。 　　2.2 局部实施阶段 　　电子商务正在应用于中小企业业务的各个环节：主页完成，网络广告，网上寻找买家，网上洽谈等，看起来电子商务正在进入轨道，但这时却是企业出现问题最多的时候。 　　（1）重视信息发布，忽视维护、管理和更新。网上发布的信息得不到及时的更新，有些企业网站打开来还是几个月甚至几年前的信息，即使有客户通过网络向企业发出请求，也得不到及时的跟进。 　　（2）网络营销的肤浅化。大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上，而且也只是将公司名，品名、地址、联系电话挂在网上而已，很少有企业拥有自己独立的域名网址，而开展其他网络营销活动的更是寥寥无几。 　　（3）追求短期盈利，忽视长期效益。主要表现这几个方面：其一，重网站建设，轻内部管理