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基于人力资源管理中无工作时代工作分析与研究 　　【文章摘要】 　　工作通常被定义为“为获得报酬而进行的一系列紧密关联的活动”。但是，近些年来，工作的定义正在发生显著的变化。现代社会正在经历一场创造力和生产力的巨大飞跃，工作可能不再是未来经济社会的重要组成部分。尽管仍然有大量的事情要做，但并不是以工作的形式而存在。事实上，许多组织正在走向“无工作”时代。以体现新价值观的一代人将主宰就业市场。为什么会出现无工作化现象呢？在此，本文从三个专业方面进行了分析。 　　【关键词】 　　人力资源管理；无工作时代；分析与研究 　　1 工作从专业化到丰富化的转变 　　正如我们所知，“工作”一词是工业化革命时期强调效率的产物。在这一时期，亚当·斯密和费雷德里克·泰勒确定了专业化分工和效率之间的正向关系。工作和工作说明书根据这一原则而倾向于更加详细、具体。 　　直到20世纪中期，一些学者提出了相反的观点，他们认为过分地将工作专业化，存在不符合人性的方面，并建议通过采取工作扩大化、工作轮换和工作丰富化来解决这一问题。工作扩大化含义是增加员工所从事活动的种类。工作轮换的含义是系统性地调整员工的工作岗位。 　　心理学家赫茨伯格指出，激励员工的最好办法是通过工作丰富化为其创造挑战和取得成就的机会。工作丰富化的含义是，通过重新分配工作来增加员工体验责任感、成就感和认同感的机会。例如：让员工自行制定计划并自行控制自己的工作，而不是由他人控制。 　　2 对工作产生削弱作用的组织因素 　　无论是否专业化、扩大化、丰富化，员工们仍然从事具体的工作，而且这些工作需要工作说明书。当今，在很多企业中，工作正在趋向于无组织的状态，而且更加难以定义；换言之，趋势是工作在减少，即工作正在逐渐的弱化。 　　工作弱化即是拓宽工作职责，鼓励员工不要将自己的工作局限在工作说明书所规定的内容中。这是当前环境发生变化的结果。组织需要对快速的产品和技术变化、全球竞争、放松管理、政治不稳定性等作出反应并进行调整，从而转向服务经济。这就是要求企业反应灵敏，具有灵活性并更加具有竞争性。反过来，管理者为了使组织具备上述特征而运用的组织方法使得工作难以定义以及清楚地描述职责。以下便是若干对工作产生了削弱作用的组织因素，这些因素鼓励员工不要将自己局限于某种狭隘特定的工作中。 　　一是扁平化组织。传统的组织机构通常有7个或更多层级的金字塔形组织正在普遍被只有3-4个层级的扁平组织所取代。大多数大型企业已经将其管理层级从12层降为6层或更少。由于有更多的人向管理者汇报工作，管理者会减少对他们的监督，因此，任职者所承担职责的范围和程度都有所增加。 　　二是工作团队。管理者更普遍地以团队的形式或根据 　　工作流程组织工作任务，而不是围绕专业化的职能。例如，在美国的一些大型公司，管理者用复合技能的、跨职能的、自我指导的团队取代了传统的金字塔形组织。计时员工安排工作，制定时间表，甚至处理成本控制等。在这样的组织中，员工的工作每天都要发生变化，因此，要努力避免让员工将工作仅视为一系列特定的、狭窄的工作职责。 　　三是无边界组织。在无边界组织中，团队和跨职能的 　　任务群体的广泛运用，减少了典型的部门分工（如销售和生产）和纵向等级所产生的边界，并使这种边界具有可渗透性。无边界组织有助于通过鼓励员工摒弃“这不是我的工作“的态度，提高企业的反应灵敏度。将关注点从定义项目和任务转向组织总体的最大利益，而进一步减少对工作的清晰定义。 　　四是流程再造。流程再造是指对业务流程从根本上进行重新思考和重新设计，以实现关键绩效指标（如成本、质量、服务和速度）的明显改进。在《公司再造》一书中，作者指出，形成业务结构和管理模式的基本原则现在需要改变。企业应强调将任务组合成整体的、非专门化的流程（如客户服务）。我们可以运用多种方式对工作进行再造。例如，我们可以将多项不同的专门化的工作事整合成相对扩大的、丰富的工作。通常来说，在再造的环境中，员工倾向于对整个结果负责，而不是对自己所从事的某一项任务负责：“他们与团队成员分担职责，以完成整个流程，而不是其中的一小部分。他们不仅每天运用范围宽泛的技能，而且要不断地进行思考”。更为重要的是，“并不是团队中的每个成员都承担完全一样的工作”。因此，工作的定义更加宽泛。 　　3 传统的工作分析向能力工作分析的转变 　　很多企业和工作分析专家指出，传统的工作分析流程在当今的人力资源管理中不能发挥重要的作用。他们的主要论据是，在高绩效的环境中，企业需要员工无障碍地在工作间轮换并且进行自我控制，因此，基于详细具体职责的工作说明书会抑制企业所需要的具有弹性的行为。所以，企业开始使用更新的方法来描述工作，基于能力的分析是新方法中的一种。 　　（1）什么是能力？ 　　我们可