黑牛队--市场营销大赛策划方案-.docVIP

2011全国高校市场营销大赛 营销策划案 题目：淮海工学院商学院 申通快递市场营销策划方案 参赛队员姓名： 让黑牛飞吧 参赛院校： 淮海工学院 商学院 指导老师： 邵老师 联系方式： 111111111111 目录 一、前言…………………………………………………………1 二、市场分析……………………………………………………1 （一）市场供需矛盾凸显 一、前言： 连云港只有一大高校--淮海工学院，学生人数达到万人，商学院虽然只有2900多人但是邮寄快递已经达到相当大的一个数量！我们要制定一个适合快递发展的战略营销，以更好的促进申通快递业的发展。 淮海工学院商学院坐落在连云港市新浦区通灌南路108号。是淮海工学院的一个分支小校区院里男女比例较悬殊女生多男生少！这也是为什么快递事业前景很大的原因！ 连云港申通快递公司基本信息 【所属行业】： 物流/贸易类/采购类 【所在地区】： 连云港 - 新浦区 【公司性质】： 其他 【注册资金】： 100万 【员工人数】： 10人以下 【成立日期】： 1990 ? ? 一般而言，物流营销有三个原则，即： （一）、注中规模原则 快递业产生效益取决于它的规模，所以进行市场营销时，首先要确定某个客户或某几个客户的物流需求具有一定的规模，才去为他们设计有特色的物流服务。（二）、注重合作原则 现代快递业的特点要求在更大的范围内进行资源的合理配置，因此快递企业本身并不一定必须拥有完成快递的所有功能。快递企业只有做好自身的核心业务，而将其他业务交给别的物流企业完成，才能取得更大的物流效益。所以，物流营销还应该包括与其他物流企业进行联合的工作。 对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追求回报是营销发展的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条件。物流企业要满足客户物流需求，为客户提供价值。因此，快递营销目标必须注重产出，注重快递企业在营销活动中的回报。 此外，快递市场营销与产品市场营销有着很大的差别。快递市场营销的一个最重要特点就是快递企业所提供的物流服务的质量水平并不完全由企业所决定，而同顾客的感受有很大的关系。即是是被企业自认为是符合高标准的质量，也可能不为顾客所喜爱和接受。另外，快递市场是一个差别化程度很大的市场，在快递企业进行营销工作时，已经根据目标客户企业的特点为其量身定制，建立了一套高效合理的物流方案。这是物流营销与产品市场营销的又一个重要差别。 二、市场分析 上个世纪80年代初期物流的理念从日本引进我国以来，物流便成为经济发展领域里一个热门的黄金产业。2001年，中国邮政顺利实现了“扭亏为盈”的伟大战略。市场供需矛盾凸显快递公司频频出现“爆仓”(指快递公司突然间收到太多快件，来不及分拣，大量快件滞留在始发站或中转站)，快递变成了慢递，服务质量成投诉热点。最根本原因还是快递业务发展过快以及业务量不稳定所导致的。我国《邮政法》规定信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营。所以邮政物流业务自始就不受邮政法的调整快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务主要受我国民商法、合同法、行政法、交通法等法律法规的调整经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。 　　经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。 电子商务企业往往集中在大城市，而越来越多的订单来自于中西部或者三四级中小城市。物流业务的地域不平衡性日益明显，而这种地域不平衡性也在加大着快递企业的成本。习惯性购买行为如果消费者属于低参与并认为现在各品牌没有什么显著差异，则会产生习惯性的购买行为。寻求多样化的购买行为快递业各种潜规则太霸道目前国内快递企业存在着从业人员素质较低，服务水平不高，效率较低；货物晚点、货物丢失、毁损、缺乏合理的赔偿标准等问题快递企业服务水平大致相当，大多数快递企业依靠打价格战，自身的竞争优势还没有显现出来。在客户满意度中表现比较突出，虽然价格相对一般快递企业要高，但是却赢得了口碑，打出了自己的品牌。S优势： 随着网络信息的不断发展，网购越来越成为当代大学生购物的主要方式之一。这极大的促进了快递产业在校园的发展，市场前景看好，发展潜力十分巨大。 申通快递有限公司在全国范围内逐渐形成了完善流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和县级以上城市，主要提供跨区域快递业务，为商学院学子提供便捷、周到、优质的服务。 申通快递公司的优惠价格，良好的服务态度，以及能够及时，安全准确的投递受到了商院学子的好评。 申通所采取的