项目管理复习[教育].docVIP

一 基础知识 项目的定义：由一组有起止时间的、相互协调受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标、包括时间、费用和资源的条件。 项目的一次性体现在项目有明确的起始时间和终止时间。 项目的目标性体现在其一是项目工作本身的目标，也是过程目标，其二是项目产出物的目标，也是产品目标。 项目的不确定性是由项目的独特性造成的。 项目管理的概念：是以项目为对象，由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。 项目管理的本质就是创新。在项目管理过程中，既要利用现有的知方法，又要在解决项目管理新的问题的过程中，创造出新的知识、方法、技能、理念。 项目生命期分为四个阶段：启动、规划、实施、收尾。 项目管理过程为五个由:启动、计划、执行、控制和结束 项目阶段特点三个：项目阶段完成以可交付成果为标志；审查交付物是项目阶段结束的标志；用事先确定的标准衡量交付物。 项目生命期特点三个：项目的资源投入；项目面临的风险程度；外界因素对项目的影响程度。 项目启动的步骤包括五个：发起、核准、启动、立项和明确项目要求。 项目启动正式开始有两个明确的标志：一是任命项目经理、建立项目管理班子；二是颁发项目许可证，该文件由项目主管部门颁发，此时即赋予项目经理将资源用于项目活动的权利。 项目规划的内容包括：预期未来、确定任务、估计可能遇到的问题，提出完成任务和解决问题的方案。 项目规划四个原则：目的性、系统性、动态性、相关性。 项目规划的核心是项目目标。 项目规划的内容：即确定项目范围并编写项目范围说明书，范围说明书要阐明为什么进行这个项目，明确项目目标和主要的可交付成果，它是项目实施的重要基础。 项目计划执行过程中，事先应建立工作核准系统，该系统包括：必要的审批制度、人员权限即其他相关资料。 项目跟踪的基础：是建立项目管理信息系统，在项目实施过程中保证对项目进展情况跟踪的及时性、正确性、连续性和系统性。 国际项目管理发展的趋势是：项目管理全球化、信息化、多元化和专业化。 项目利益相关者：一般是通过合同和协议与项目联系在一起，共同参与项目管理活动。 狭义的项目团队:是在项目实施期间由一些不同背景、不同技能和不同知识的人员组成的群体。 有凝聚力的团队具有的三点：必须有明确的目标并为之奋斗；团队成员有合理的分工与协作；团队赋予每一个成员相应的权利和责任。 项目组织的结构确定的依据：项目组织通常以项目组织方针、项目目标、项目所能获得资源的多少、项目条件和项目所处环境等来确定。 项目组织结构设计应使项目的所有者都易于沟通和协作。 项目经理应确保项目组织结构适合项目范围、项目团队规模、当地条件和项目组织中权限和职责的科学划分。 组织结构的四个类型及优缺点：1、职能式（优：有力于充分发挥资源优势；缺：跨部门沟通苦难；适合小型项目管理）2、项目式（优：命令单一，决策快；缺：不利于员工的职业发展；适用于大型、复杂的项目）3、矩阵式（优：能集中各部门的技术和管理优势；缺：沟通障碍，职责不清；适用于大型、复杂的项目或同时承担多个项目管理）4、事业部式（优：扩大企业经营业务，项目经理有职有权；缺：企业约束力弱，管理难度大；适用多项目的大型企业和远离公司本部的项目） 项目经理对项目成败影响的四个关键作用：项目经理的管理能力、经验水平、知识结构、个人魅力。 项目经理的六个作用：领导作用、组织作用、计划作用、协调作用、控制作用、沟通作用。 团队组建的四个原则：目的性原则、管理跨度和层级性原则、精干高效原则、弹性原则。 团队组建的四个内容：设立项目办公室、项目团队组成、项目成员培训、制定沟通计划。 项目经理在组建团队时:必须明确沟通目标、沟通方式和沟通渠道。 项目时间管理的五个技术与方法：⑴网络计划技术（①关键线路法CPM按既定的逻辑关系全部完成，固定肯定的持续时间②计划评审技术PERT必须按既定的逻辑关系都全部完成，但工作持续时间不确定③图形评审GERT逻辑关系和工作持续时间都是不确定，而按随机变量进行分析④风险评审技术VERT 逻辑关系和工作持续时间都不确定的计划，对可能的风险概率估计 ）⑵持续时间的压缩⑶资源平衡⑷时差的应用⑸项目管理软件 进度计划的四种表示方法：横道图、里程碑图、网络图和时标网络图。 项目费用管理的三个技术与方法：费用分解结构、S曲线、挣值分析法 质量管理的技术与方法中流程图的作用是：反映与一个系统相联系的各部分之间相互关系的流程图在质量管理中能帮助质量问题可能在何处发生。 项目质量管理的技术与方法中排列图的作用：它又称帕累特图，它是寻找影响质量主要因素的一种常用方法， 项目人力资源管理包括两个方面内容：一方面是对项目组织人力资源外在因素即量的方面的管理，如对人力资源的调配，另一方面是对项目组织人力资源内在因素即心理和行为等质的