以营养、保健食品销售为切入点,创建为离退休老同志服务新平台.docVIP

以营养、保健食品销售为切入点,创建为离退休老同志服务新平台 　　笔者长期在中粮集团的“老干部部”及专门为老同志服务的经营机构里工作，因此对于离退休人员在营养和保健食品方面的需求，以及如何为离退休人员提供相关服务方面，有颇多感受，同时也积累了一些实践经验。于是想到：要以适合老同志需求的营养、保健类食品为切入点，以中粮集团现有经营范围和经验为基础，创建一个为全社会老年群体服务的新平台。 　　一、机遇与挑战 　　我国已成为世界上老年人最多的国家，60岁以上老年人口已达到1.34亿，并正以每年3%的速度急剧增长。与此同时，我国老年人购买能力总和也相当可观。根据中国老龄委提供的数据，目前中国老年人用品市场的需求量为4000亿元，到2013年将达到1万亿元，而现阶段全国为老年人提供的产品不足10%，离市场需求差距巨大。“银发产业”前景广阔，大有可为。 　　据上海市一项调查显示，有老人的家庭，经常性购买的物品有：健康食品（占38%）、保健品（占33%）、服装（占19%）以及健身器材和文化用品等。由此可见，健康食品是老年人所购最主要的产品。 　　但是“银发经济”或产业的开发及发展，存在着若干制约因素，某种意义上讲，要想涉足和发展这一领域，同样面临“挑战”： 　　1.目前健康食品的生产、销售领域里的法制不够完善，专为老年人服务的国家机构和市场管理也不完善。就是说，商家与消费者之间出现了纠纷，往往很“难办”。 　　2.由于某些生产者和商家的诚信缺失，出现过各种各样“问题”和“事件”，在广大消费者（包括老年群体）中产生某种程度“信任危机”。再加上一些不法分子针对老人的行骗现象，致使老年人怕上当、怕买到假货。 　　3.“渠道”问题，老年群体中有不少行动不便，交际不广，电子商务（如网购）等形式不能适应，“想买”买不到或感到不方便，而卖家又苦于找不到买家。 　　4.相关的企业，还没有适合老年人需要的营养、保健类食品，更没有打造出为老年消费者喜闻乐见的“品牌”商品。 　　二、实践与探索 　　中粮集团是与共和国同龄的老企业，仅生活在北京的离退休员工就有七百多人；集团设有专门为离退休人员服务的职能部门——“老干部部”。除了在政治和行政方面为老同志服务、活跃老同志的文化生活外，还以代销、送货方式，为老同志提供一些中粮所产的商品。而这一带有经营性质的活动，是由设立在中粮集团离退休干部部内的“骥利公司”操办，受到老同志支持和欢迎！ 　　下面所谈及的实践和探索，主要根据本人多年来从事骥利公司经营的经验而来。 　　1.“骥利模式” 　　“骥利公司”创建于1993年，资金由老同志募集，经营管理由离退休干部部在职人员负责，是独立的企业法人。由于与“老干部部”在同一地点办公，为前往开会或去“活动室”娱乐的老同志选购商品提供方便。当时骥利公司经营的主要有：葡萄酒、食用油、红枣、食用菌、干果菜等中粮自己的产品，后来又发展到番茄红素、蜂产品等，很受老同志们的欢迎！ 　　中粮集团原为外经贸部所属企业，与同属外经贸部的各兄弟公司有“千丝万缕”的联系，而且与这些公司老干部部也有“横向联系”，因此，骥利公司的经营（服务）活动，曾扩大到原经贸系统的各大总公司的离退休人员，业务量曾做到相当大的规模。 　　2.“土畜产模式” 　　中国土畜产进出口总公司“加盟”到中粮集团后，其经营的土特产、茶叶和蜂产品等，是适合老同志的健康食品，我们利用老同志每个月支部活动的机会，将货单和样品送到各活动现场，让老同志选购、登记，然后安排送货到家；这是集团各业务部门（子公司），以其经营的产品为集团内部老同志服务的一种新尝试。 　　3.“百花模式” 　　集团离退休的某些支部，与北京市经营“百花”牌蜂产品的公司有过“合作”历程：由蜂产品公司的相关专家，到老同志活动场所举办“健康讲座”讲解蜂产品的保健功能和使用方法等，若订购，蜂产品公司则派人在合适的时间，将产品送到家。春秋两季，蜂产品公司组织老同志参观蜂产品生产基地等。这一模式对于我们的启示是：一是服务；二是品牌——老同志们认可“百花”牌！ 　　三、展望与建议 　　在中粮集团产品“阵容”扩大、经营规模不断扩充和“产业链”不断延伸的大好形势下，在营养、保健类食品为老同志服务的领域里，不仅专为离退休人员服务的“老干部部”责无旁贷，可以大有作为，而且，从整个中粮集团企业经营战略与策略层面讲，也值得给予关注！ 　　1.从为老同志服务层面讲，要研究新的模式 　　“老同志队伍”本身在不断扩充，如今已经超过七百多人；我们的服务的“量”需要扩大，而且“质”也进一步提升：将集团产业链上所有适合老年人需要的营养、保健类食品，以更加方便、快捷的形式为老同志们服务。服务目标不仅要面向集团内部的离退休人员，还应注意面向全国。 　　自公司设立“老干