国内快递企业开展冷链物流业务可能性和建议.docVIP

国内快递企业开展冷链物流业务可能性和建议 　　【摘要】 冷链物流与快递服务都是各具特色的，高端的物流服务。在西方发达国家，两者已经相当成熟。而在我国，两者还是新兴的，属于高速发展中的幼稚行业。国家有关部门和行业协会都对冷链物流和快递服务的成长十分关注，纷纷出台了很多法律法规和标准。对比两者的业务特点和发展现状，快递企业开展冷链物流业务可以帮助解决冷链物流现存的一些问题，具有一定的优势。两者在国内的发展面临的挑战很多，可是前景广阔。政府、行业协会和企业本身都需要共同努力。 　　【关键词】 冷链 快递 标准化 一体化供应链 　　一、国内冷链物流市场概况 　　自从19世纪上半叶冷冻机的发明开始，冷链物流的发展扩大了消费者选择范围。随着社会对冷藏产品的需求持续增长，对产品的冷藏从分散点发展到现在的贯穿加工、贮藏、运输、配送以及销售各环节的全程温度控制的、有机连续的冷链物流系统。 　　我国冷链物流起步较晚。改革开放之后，冷藏仓储与冷藏运输业务迅速增长。据资料显示，目前肉类和农产品的冷链流通率仅占15%，果蔬的冷链流通率为5%，而水产品为23%，远远低于发达国家。同时，政府和企业对这一特殊的物流细分市场的发展保持积极乐观的态度。按照2010年出台的《农产品冷链物流规划》，到2015年我国将初步建成冷链物流体系，使果蔬、肉类、水产品的冷链流通率分别达到20%、30%、36%以上。 　　二、国内快递企业发展概况 　　1、国内快递市场发展和竞争格局 　　在宏观经济连续高速发展的背景下，我国快递服务市场同样是成长迅速，而且呈递增的态势。据国家邮政局最新统计，我国2012年1—11月，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成50.3亿件，同比增长55%；业务收入累计完成942.6亿元，同比增长40.1%。 　　我国快递市场被国有、民营和外资三方势力瓜分。三方各具发展优势，形成三足鼎立的局面。目前，重视网络建设和服务质量的国际快递巨头在国际业务上占据着主要份额，而操作灵活和定价低廉的众多民营快递企业在国内业务上的增长十分惊人。国有、民营、外资快递企业业务量市场份额分别为29.4%、67.6%和3.0%，业务收入市场份额分别为35.8%、49.4%和14.8%。 　　2、国内快递行业发展的一些问题 　　近年来，伴随着业务高增长的同时，我国的快递服务的投诉居高不下。根据国家邮政局对2012年11月的快递业务申诉情况公告显示，快件延误、投递服务、快件丢失成为消费者对快递业务的主要申诉，三项总计占总申诉量的91.6%。 　　此外，我国快递行业同时受到发改委、邮政局、民航局等多头管理，不利于标准的制定和落实。面对高速成长以及竞争混乱的快递市场，有关当局对快递市场的监管未能使消费者满意，也不利于市场的规范化发展。 　　三、经营冷链业务对企业的要求与国内快递企业开展冷链业务的可行性分析 　　1、冷链物流的操作要求与现存问题 　　因其操作对象在流动过程中特殊处理的需求，冷链物流在克服空间、时间和温度阻碍的过程中，在操作方式、管理方式和质量要求等方面体现出与常温物流作业不一样的特征与要求，对运营企业提出了更高的要求。 　　（1）高成本性：除了较高的作业成本之外，冷链物流成本还应该考量物流设施的建设成本和设备的购置成本。冷库的建设和物业维护，冷藏运输工具的购置和保养，制冷设备的运转和保养等等都需要较高的投入。 　　（2）时效性：冷链物流的服务对象一般是需要存储在一定温度下以保证其质量不发生变化的产品。物流过程的时间越长，产品发生质量问题的概率越高。 　　（3）协调性：冷链物流过程应该是一个无缝的保温的供应链。冷链物流对于整个供应链系统的协调性、整合性和一致性的要求更加凸显，特别是上下节点之间的、合作部门之间的物流、信息的衔接点上。在这些节点上“掉链子”的问题正是我国冷链物流的一大诟病。 　　（4）全程监控：在医药冷链物流领域，其操作对象的价值高昂，而且潜在的质量问题对人的生命安全直接构成威胁。无论从社会责任、客户要求，还是从物流服务供应商的角度，都应该对整个物流过程进行监控和必要的干预以防止产品发生不可逆转的质变。 　　2、快递服务特点和快递企业开展冷链物流的可行性 　　快递服务的特点：时效性：快递服务与其他物流服务最大的区别就是限时运输的承诺。快递服务供应商根据客户对货物运输缓急而设计不同运输时间的快递服务产品，例如，次晨达、次日达、隔夜达等。门到门：《邮政法》第九章对快递的定义中明确表示快递业务是一种按照封装上的名址递送给特定人或者单位的寄递服务。也就是说，快递服务是门到门的物流产品，从寄件人到收件人之间的过程可以自主安排物流过程。目前，几乎全部经营快递业务的企业都提供门到门的服务。零散性：快件的寄递往往以“件”和“票”为单