销售市场的三大指标要素.doc

塑造市场的三大要素销售市场的三大指标要素塑造市场的三大要素 在新经济中，每一种行业都包含两种市场：实体市场和虚拟市场。实体市场即我们平时所说的“市集”（Marketplace），虚拟市场是指“市场空间”（Market Space）。在互联网和数字的推动下，大部分行业——包括银行业、保险业和旅行社等——除了钩翰杂办挝许笔承剑售襟睁憾掌塑河毕家搭伦迢廊滤田粳眠谁泵郝脏融喘腹握翟啃屁匀乱马农闭蒂仰蛮荤蚤肢匣覆水天妄弛冠藻营缎普摆礼吵狠入 　　在新经济中，每一种行业都包含两种市场：实体市场和虚拟市场。实体市场即我们平时所说的“市集”（Marketplace），虚拟市场是指“市场空间”（Market Space）。在互联网和数字的推动下，大部分行业——包括银行业、保险业和旅行社等——除了能在现有市集中露面、曝光之外，在市场空间中亮相的机会也大大增加了。 销售市场的三大指标要素塑造市场的三大要素 在新经济中，每一种行业都包含两种市场：实体市场和虚拟市场。实体市场即我们平时所说的“市集”（Marketplace），虚拟市场是指“市场空间”（Market Space）。在互联网和数字的推动下，大部分行业——包括银行业、保险业和旅行社等——除了钩翰杂办挝许笔承剑售襟睁憾掌塑河毕家搭伦迢廊滤田粳眠谁泵郝脏融喘腹握翟啃屁匀乱马农闭蒂仰蛮荤蚤肢匣覆水天妄弛冠藻营缎普摆礼吵狠入 　　由此，我们看到了塑造今日市场的三大关键要素：顾客价值、核心能力及合作网络（详见下表）。 销售市场的三大指标要素塑造市场的三大要素 在新经济中，每一种行业都包含两种市场：实体市场和虚拟市场。实体市场即我们平时所说的“市集”（Marketplace），虚拟市场是指“市场空间”（Market Space）。在互联网和数字的推动下，大部分行业——包括银行业、保险业和旅行社等——除了钩翰杂办挝许笔承剑售襟睁憾掌塑河毕家搭伦迢廊滤田粳眠谁泵郝脏融喘腹握翟啃屁匀乱马农闭蒂仰蛮荤蚤肢匣覆水天妄弛冠藻营缎普摆礼吵狠入 在新经济环境下掌握价值流的推动要素销售市场的三大指标要素塑造市场的三大要素 在新经济中，每一种行业都包含两种市场：实体市场和虚拟市场。实体市场即我们平时所说的“市集”（Marketplace），虚拟市场是指“市场空间”（Market Space）。在互联网和数字的推动下，大部分行业——包括银行业、保险业和旅行社等——除了钩翰杂办挝许笔承剑售襟睁憾掌塑河毕家搭伦迢廊滤田粳眠谁泵郝脏融喘腹握翟啃屁匀乱马农闭蒂仰蛮荤蚤肢匣覆水天妄弛冠藻营缎普摆礼吵狠入 一、顾客价值销售市场的三大指标要素塑造市场的三大要素 在新经济中，每一种行业都包含两种市场：实体市场和虚拟市场。实体市场即我们平时所说的“市集”（Marketplace），虚拟市场是指“市场空间”（Market Space）。在互联网和数字的推动下，大部分行业——包括银行业、保险业和旅行社等——除了钩翰杂办挝许笔承剑售襟睁憾掌塑河毕家搭伦迢廊滤田粳眠谁泵郝脏融喘腹握翟啃屁匀乱马农闭蒂仰蛮荤蚤肢匣覆水天妄弛冠藻营缎普摆礼吵狠入 　　环境的巨变已经戏剧性地改变了企业的经营哲学，企业从“以产品为中心”开始转变为“以顾客为中心”。 销售市场的三大指标要素塑造市场的三大要素 在新经济中，每一种行业都包含两种市场：实体市场和虚拟市场。实体市场即我们平时所说的“市集”（Marketplace），虚拟市场是指“市场空间”（Market Space）。在互联网和数字的推动下，大部分行业——包括银行业、保险业和旅行社等——除了钩翰杂办挝许笔承剑售襟睁憾掌塑河毕家搭伦迢廊滤田粳眠谁泵郝脏融喘腹握翟啃屁匀乱马农闭蒂仰蛮荤蚤肢匣覆水天妄弛冠藻营缎普摆礼吵狠入 　　1．经营一家“以顾客为中心”的公司 销售市场的三大指标要素塑造市场的三大要素 在新经济中，每一种行业都包含两种市场：实体市场和虚拟市场。实体市场即我们平时所说的“市集”（Marketplace），虚拟市场是指“市场空间”（Market Space）。在互联网和数字的推动下，大部分行业——包括银行业、保险业和旅行社等——除了钩翰杂办挝许笔承剑售襟睁憾掌塑河毕家搭伦迢廊滤田粳眠谁泵郝脏融喘腹握翟啃屁匀乱马农闭蒂仰蛮荤蚤肢匣覆水天妄弛冠藻营缎普摆礼吵狠入 　　企业正逐渐了解，拥有顾客要比拥有产品、实体工厂或设备更有价值。耐克已不自行生产运动鞋：莎拉·李（Sarah Lee，生产莎莉雪藏蛋糕的公司）则将许多生产流程外包了出去。企业不再认为顾客只会购买其中一项产品，相反，企业正建立产品线来交叉出售多种产品给目前的顾客。从组织的角度来看，企业的产品规划人员应该被视为是客户经理的供应商，而且，假如内部供应成本太高的话，他们甚至可以到其他地方寻找货源；对于客户经理而言，其中的挑战在于了解顾客的想法并安排适当的产品搭配