风险主导下商业银行内控评价整合模型构建.docVIP

风险主导下商业银行内控评价整合模型构建 　　一、走以人为本、执政为民、诚信立行、科技兴行、人才强行的发展道路 　　人是主宰社会发展和世界进步最基本、最主要、最关键的因素。没有人，世界就没有活力与生机，科学技术就不能向前发展，天体内的很多物质就不能被认识、开发和运用。马克思说：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”以人为本，就是以人为中心、为基础、为根本的理念。我们在建设群众最满意商业银行的整个过程中，自始至终必须贯穿以人为本的理念，必须把客户和员工放在首位，必须围绕“人”进行方方面面的工作，关心人、理解人、爱护人、帮助人、培养人、成就人是我们工作的出发点和落脚点，人的工作做好了，做好其他工作自然也就顺理成章。因为其他工作是靠人来完成的，人的质量决定着其他一切工作的质量。人的政治素质、思想素质、业务素质决定着我们立党为公、执政为民、全心全意为人民服务，为地方经济社会发展服务水平的高低，决定着我们在经济、社会生活中发挥的作用。以人为本、执政为民是我们做好银行各项工作必须围绕的中心，我们无论制定各项规章管理制度或是完善服务的各项措施，都必须考虑到人这一主体。只有以人为本，把工作与服务的主体—人作为出发点和落脚点，我们的一切工作才能收到最佳实效。以人为本，执政为民是检验我们党的一切执政活动的最高标准，必须把为人民谋利益放在一切工作的首位。 　　“工于至诚、行以致远”是我们工行人的价值观和服务观，也是服务创造价值，价值引领市场理念的具体体现。无论是个人社会生活，还是团体经济生活和社会生活，无论做人做事，无论私人交往、单位交往、国内事务、国际往来，都必须要讲诚信。诚则立，信则兴，这是千古颠扑不破的真理，古往今来无不以诚信作为社会关系和谐通达的桥梁，无不以诚信作为人与人之间和谐相处的基础。“人道酬诚，商道酬信”。诚信是规范人们社会生活道德行为的准则，也是做人必须具备的思想品质和道德标准。人无信不立，诚信是立行之本。几千年来，中华民族将诚信历练为华夏儿女精神文明的瑰宝，将它奉为商道、业道、人道、国道必须遵循的最高准则与信条，用它来规范人们的不良行为，维系社会、国际、人际关系交往和谐与进步。银行靠的是“诚信”二字，诚信是银行立足市场的基础。 　　科技是兴行之路。科学的任务是探求客观真理，揭示事物的本质及其发展规律，并用来作为人们认识和改造世界的指南。技术是人类在利用自然和改造自然过程中积累起来并在生产劳动中体现出来的经验和知识。科技是银行兴旺发展的必由之路，只有运用科技手段、科技设备、科技管理和运营，才能使银行的经营和管理效率更高，效益更好，运行更便捷、更安全，更适应快节奏的都市生活。 　　人才成就企业，企业造就人才。人才是指有才识学问或某种特长，能为社会做出贡献的人。人才是银行建设现代化的关键，只有尊重、珍惜、使用好人才，银行的可持续发展才有牢固的根基和智力支持保障。如何使用人才，战国时期的思想家、教育家荀子曾经说过：“口能言，身能行，国宝也；口不能言，身能行，国器也；口能言，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也；治国者，敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。”治国、治行、治业、治家都同一道理，只有选贤任能，有德有才，才能成其大业，金融企业用人又何尝不是如此？所以我们在使用人才时，要看他是否知道选择，懂得放弃、耐得住寂寞、经得住诱惑；既重才，更要重德，只有德才兼备才算优秀人才。如果只有才而无德，其才能愈高，其害处愈大，破坏力也愈强。 　　二、坚持优质服务，创新体制机制，适应经济社会，满足市场需求 　　银行的性质决定了其自身为经济社会、为人民群众提供服务的职能。只有服务好了，才能得到人民群众和社会的认可，才能产生经济效益和社会效益。服务是金融企业的行业属性和社会责任，也是金融企业赢得客户、创造价值的必然途径，是真正难以复制的核心竞争力。“以客户为中心，服务创造价值”、“领导为员工服务，二线为一线服务，全员为客户服务”、“来有迎声，问有答声，走有送声，错有歉声，赞有谢声”的“五声服务”，亲情服务、个性化服务、绿色通道服务等，都是促进服务水平不断提升的办法和措施。坚持优质服务，必须严谨务实，从大处着眼，小处着手，从小事细事一点一滴做起。海不辞水，故能成其大；山不辞土，故能成其高；聚沙成塔，集腋成裘就是这个道理。 　　商场如战场，市场如海洋。有时寂静无声，有时刀光剑影，有时风平浪静，有时惊涛骇浪；所以必须根据各种不同的情况，制定不同的应对措施和斗争策略，不能用老体制、旧机制应对瞬息万变的新形势、新环境；必须采取灵活机动的战略战术，创新体制机制，迎接新挑战，应对新形势，打破新瓶颈，破解新难题，谋求新发展。体制机制创新是谋求市场平衡和发展的原动力。好的体制机制，可以带来好的管理，好的业务，好的发展和