精选4S店管理制度修改版.docVIP

PAGE ? ? 目????? 录 ? 前 言 ??? 总经理欢迎辞……………………………………… 2?????????????????????????? 第一章?? ?? 公司简介…………………………………………… 3 第二章?? ?? 公司管理基本原则………………………………… 4 第三章?? ?? 组织结构与部门职责……………………………… 7 第四章?? ?? 招聘与解聘………………………………………… 14 第五章?? ?? 考勤制度…………………………………………… 18 第六章?? ?? 薪资制度…………………………………………… 21 第七章?? ?? 福利制度…………………………………………… 24 第八章?? ?? 培训制度…………………………………………… 27 第九章?? ??奖罚制度…………………………………………… 30 第十章?? ??财务相关制度……………………………………… 34 第十一章??? 行政事务管理规定………………………………… 37 第十二章??? 行为守则…………………………………………… 47 第十三章??? 安全卫生管理……………………………………… 49 第十四章??? 投诉与建议管理规定……………………………… 53 ? ? 总经理欢迎辞 ? 亲爱的朋友： ? ?? 欢迎您加入甘肃美源汽车销售服务有限责任公司，共同参与公司事业的建设和发展，公司的每一步成长，与您今后努力工作密切相关！ 无论您来自哪里，今后在公司哪个岗位，从今天起，我们有了一个共同的目标和理想。在这里，美源汽车公司将会为每个员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我风采的舞台。希望，随着公司今后的发展，您能成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。 作为美源汽车公司总经理，我将时刻关注、支持您的工作！对于公司今后的建设和发展，欢迎您有好的建议！ ?? 那么，就让我们从现在开始，为了我们共同的事业、为了美源汽车公司的美好明天，一起努力工作吧！ ??? 祝您工作愉快！ ? 我们庄严宣誓： ???? 信守公司理念??? 维护企业形象 ???? 遵从员工手册??? 执行规章制度 ???? 服从上级指挥??? 积极完成工作 ???? 努力学习提高??? 奋发图强上进 做一名积极进取、勤奋务实的美源人！ ? ? ?????????????????????? ?? ?总经理：??????????? ?? ???????????????????????????????????????? 年?? 月?? 日 ? 第一章　　公司简介 1.1 公司简介 甘肃美源汽车销售服务有限公司成立于2009年12月12日，是以甘肃美源汽车维修服务有限公司为依托。位于兰州市城关区段家滩20号，地处幽静美丽的南河湖畔，毗邻兰州市东大门。是东南三菱汽车甘肃特许经销服务网点成员，公司主营车型为三菱蓝瑟·翼神、戈蓝、君阁、蓝瑟系列品牌车型。是具备“整车销售、配件供应、技术服务、信息反馈”四位一体功能的4S店。 公司现有员工30余人，其中管理及技术人员十余人，中级以上维修技工12人，占地面积约3000平方米，建筑面积约2000平方米。作为总公司的甘肃美源汽车维修公司自成立以来多次被省、市汽车维修行业评为“十佳维修明星企业”、“文明维修企业”等行业先进荣誉。是甘肃省一级维修资质企业和汽车维修协会常务理事单位，在省内乃至西北地区享有极高的行业知名度。公司恪守“以信誉为生命，以品质为先导，以质量为根本，以服务为中心”的经营理念，将“品质、科技、服务”的品牌价值和企业文化融汇贯通于公司的日常运营管理之中。遵循 公司注重于把握市场脉搏，推介和提供适合市场需求的产品和服务。推行“‘以人为本’，实现‘员工满意’和‘用户满意’”的理念。公司以三菱品牌为依托，企业得到了长足发展。三菱专营店的建成，将进一步提升三菱品牌在甘肃区域的形象，并推动公司的发展达到一个新的历史阶段。 1.2 公司宗旨 我们全力以赴，以合理的价格为顾客提供高品质的产品和高质量的服务，不断满足和超越顾客的期盼！ ? 1.3 经营理念 内强管理，外塑形象，敬业创新，客户第一 1.4 经营方针 以细求实 以实求质 以质求效 以效求进 ? 1.5经营模式 以售后服务为中心，集整车销售、维修服务、零配件供应和信息反馈于一体的经营模式。 ? 1.6公司精神 务实诚信?? 公平公正??? 精益求精　诚信敬业　追求卓越 ? 第二章　　公司管理基本原则 ? 公司各部门和全体员工在工作中应遵循如下管理基本原则： 2．1统一指挥原则 公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统一领导，统一执行总经理决策。 2.2 层级管理、服从命令原则 各级员工在工作中接受直属