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某发电厂部门KPI确定策略表（基于平衡卡） 目录 一、行政部 2 二、人力资源部 3 三、财务部 4 四、市场发展部 5 五、技术支持部 6 六、安全管理部 7 七、发电部 8 八、燃料物资供应部 9 九、检修公司 10 一、行政部 关键职责 考核策略 调查研究、综合协调 客户+内部运营 文秘与档案 内部运营+客户 企业文化建设 客户+内部运营 内务、接待及信访管理 客户+财务 综合统计管理 客户 计划生育管理 客户+内部运营,暂不考核 外事管理 客户，暂不考核 KPI指标 序号 考核项目 考核指标 考核人 考核办法 客户考核指标 1 调查研究、综合协调 决策用参考信息材料调查收集及综合材料编写的及时性与质量 高管层 满意度 工作计划监督完成满意度 部门沟通协调的态度、水平、质量与及时性 兄弟部门 2 文秘与档案 档案工作的服务态度、及时性与质量 会务工作的服务质量 高管层 公文处理的及时性、准确度与质量 兄弟部门、高管层 3 企业文化建设 对公司文化氛围的满意度 4 内务、接待及信访管理 证明材料开具与用印的服务态度与及时性 兄弟部门 办公检修设施配备、审批的及时性与态度 领导办公室、会议室设施管理工作 高管层 领导内务安排的合理性、及时性及质量 接待工作的态度、及时性及质量 兄弟部门、高管层 小车调度的态度与及时性 5 综合统计 信息统计、披露的及时性、质量与准确度 内部运营考核指标 1 调研、综合协调 各项规章制度及工作流程的建立与完善情况 高管层 工作计划满意度 2 文秘与档案 公司大事记的收集、整理、编印工作成果 档案管理的规范性与质量 兄弟部门 3 企业文化建设 企业文化建设的工作成果 高管层 财务考核指标 1 内务、接待及信访管理 财务预算费用控制 财务部 KPI 安全 学习发展考核指标 1 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 　 　 权重分配 行政预算费用控制 25 安全 10 满意度 50 工作计划 15 二、人力资源部 关键职责 考核策略 人力资源管理 客户+内部运营 薪酬管理 客户+财务 社会保险、劳动保护和住房公积金管理 客户 员工教育培训 客户+财务 职称管理和技能鉴定 客户+内部运营 劳动仲裁 客户 KPI指标 序号 考核项目 考核指标 考核人 考核方法 客户考核指标 1 人力资源管理 人力资源开发规划工作的水平与质量 高管层 　 部门及员工考核的效果与质量 　 人员招聘的及时性与态度 兄弟部门 满意度 办理相关工作和手续的态度、及时性与质量 绩效考核工作安排、指导的及时性 2 薪酬管理 工资、奖金及社保等核算发放的及时性和准确度 3 员工教育培训 培训安排的合理性，培训组织的及时性与效果 兄弟部门 4 劳动保护 劳动保护用品核定的及时性 兄弟部门 满意度 　 　 　 　 　 内部运营考核指标 1 人力资源管理 人力资源相关制度建立与实施满意度 高管层 工作计划满意度 2 薪酬管理 薪酬政策制订与激励机制建设方面 3 员工教育培训 员工培训的工作成果 4 社会保险、劳动保护和住房公积金管理的准确度 兄弟部门 满意度 财务考核指标 1 薪酬管理 人力成本 财务部 定量KPI 2 员工教育培训 培训费用 学习发展考核指标 1 　 　 　 　 2 　 　 　 　 3 　 　 　 　 权重分配 人力成本 25 培训费用 15 满意度 40 工作计划 20 三、财务部 关键职责 考核策略 财务管理 客户+内部运营 预算管理 内部运营 电价管理 财务 会计核算 财务 会计监督 客户+内部运营 KPI指标 序号 考核项目 考核指标 考核人 考核办法 客户考核指标 1 财务管理 财务分析准确性、水平与质量 高管层 工作计划+满意度 会计报表的及时性与质量 提供财务数据的及时性与准确性 兄弟部门、高管层 资金管理的满意度 财务审查、审核、签字的态度、及时性与质量 兄弟部门 2 会计核算 处理付款的态度、及时性与质量 处理员工报销的态度、及时性与质量 处理退款的态度、及时性与质量 工程成本核算及峻工预决算的及时性与质量 兄弟部门、高管层 3 会计监督 会计监督的及时性与效果 高管