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* 来自 中国最大的资料库下载 * 来自 中国最大的资料库下载 What is Marketing?营销是什么？ Marketing Definition: The process of creating, distributing, promoting and pricing goods, services and ideas to facilitate satisfying exchange relationship in a dynamic environment 在变化的环境中通过货物、服务和观念的创造、配送、推广和定价而实现满足需求的交换关系 Marketing Concept 营销的概念 This concept has evolved overtime 营销的概念经过了三个演进阶段 Production Era 生产时代 Sales Era 销售时代 Marketing Era 营销时代 Selling Marketing Concepts Contrasted销售与营销概念对比 Starting point Focus Means Ends Factory Existing products Selling Promoting Profits through sales volume Market Customer needs Integrated marketing Profits thought customer satisfaction Selling: sale what I have. Marketing: sale what my customer needs 出发点 焦点 方式 结果 工厂 现有产品 销售和推广 由销售量获取利润 市场 顾客需求 综合性营销 由顾客满意获取利润 Marketing System营销体系 Industry (a collection of sellers) 产业（卖方团体） Market (a collection of buyers) 市场 （买方团体） Communication 沟通 Information 信息反馈 Products/services Money 产品、服务 资金 Core Marketing Concepts核心营销概念 Products Exchange, Transactions Relationships Needs, wants demands Value, satisfaction Quality Markets Core marketing concepts 产品 价值、满意度 和质量 交换、交易和关系 市场 需求 标准普尔公司市场化资本分析 中国10大合资制药公司 注: ? 合资产品多集中在大城市，特别是三级医院中。但是，榜首前两位公司的产品在中国农村地区覆盖相当广阔。 ? 数据来源： 国家经贸委2000四月 美国医疗卫生支出（1965~2008） Source: HCFA, Office of the Actuary, Office of National Health Statistics, 1998 2000年人均医疗消费比较（美元） Source: The Commonwealth Fund 经销系统的发展 制 造 商 批 发 商 3 层结构; 16,000 (500) 零售连锁店 医 院 (HMO) 连 锁 药 店 独 立 药 房 医 院 诊 所、其 他 病 人 1% (10%) 98% (75%) 1%(15%) 8% (15%) 12% (15%) 5%(10%) 75% (60)% 2001年 2002年中美经济与医疗消费比较（亿美元） 多元化医疗服务 随着国际资本、国际人才、国际管理技术的进入，中国将出现多元化的医疗服务，进入竞争市场。其中包括： 国有医院 合资医院 私立医院 股份制医院 私人诊所 独立化验所 独立体检所 连锁药店 其它单一功能医疗服务提供者 多元化医疗服务 医 院 住 所 人 专科门诊治疗 保健中心 日间治疗中心 多功能社区 医疗中心 住院护理 社区医疗外延服务 家居护理服务 疾病预防服务 病人支援和互助小组 病 家庭医生 医疗服务 提供者 零售商 使用者 医院、诊所 实验室 保健网络 支付者 HMO 商业医疗保险 政府医疗保险 病人 批发商 药厂 易耗品 医疗设备 传统经销商 网上零售 邮购 PBMs 制造商 病人 物流配送 代理推广 药品销售流程 合资：