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知识差异和知识冲突对企业管理创新影响1 　　摘要：在知识经济的时代，知识是一种重要资源，它可以帮助企业获得一定的竞争优势。然而企业单纯靠个体拥有的知识远远不能满足工作的需求，多名员工共同开展工作，共同开发研究项目，使得企业向知识型组织转变成为目标。团队之间的知识差异和知识冲突在企业管理创新方面的影响值得研究，从而帮助企业管理者制定更好的团队结构，使团队的绩效发挥到最大作用。 　　关键词：知识差异；知识冲突；企业管理创新；影响 　　中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）06-00-01 　　一、知识、知识差异、知识冲突概述 　　知识的主体是人，并且是人在实践中不断获得的认知程度成为知识。知识的构成包括数据和信息，是可以不断被创造和更新传递的，因此知识具有创新性、流动性的特点。同时，知识又可以分为显性知识和隐性知识，显性知识通常可以通过查询资料数据或参加研讨会议等方式获得，可以通过网络技术实现信息化，隐性知识通常比较含蓄，属于个体的长期以来的一种修养累积，难以实现信息化。实践研究表明，显性知识和隐性知识并不能严格划分，知识是一个显性与隐性的连续体，单纯的隐性知识不能直接被量化，对于人生观、价值观等隐性知识的差异往往是与教育、生活经历、工作背景有着密切的关联。同时，个体之间的知识差异不仅表现为通过正规教育获取的知识，也表现为个体在社会、工作、与人交流合作方面所获得的知识。知识冲突表现为个体拥有不同的知识结构，产生一种基于知识差异而触发的知识冲突。知识冲突的结果可能是良性的，也可能是恶性的，需要进入知识冲突的具体环节，把握其内在因素，使知识冲突向良性方向发展。 　　二、知识差异对企业管理创新的影响 　　知识差异一直都是企业管理创新方面研究的重点问题，知识差异对于企业管理创新的影响需要一分为二的看待，知识差异可能对企业管理创新具有正面的积极作用，也可能对企业管理创新造型消极的负面影响，也有可能同时具有正面和负面的作用。 　　1.不同方面的知识差异对企业管理创新的影响。知识差异如果进行细???，那么则可分为种族、性别、年龄、性格、人生观、价值观、受教育程度、职业背景等方方面面的差异，这些差异对于企业的管理创新都会有一定的影响。通常情况下，当个体的性别、年龄和种族方面如果存在较大的差异，那么这种差异在个体与个体之间，个体与团队之间的交流沟通产生障碍，进一步可引发知识冲突，从而对企业管理创新产生负面的、消极的影响。当个体在受教育程度和职业背景等方面有较大差异时，由于不同个体可以为团队和企业发展提供更多的知识选择，可以不断提高企业管理层的决策质量，从而对企业管理创新产生正面的影响。 　　2.知识差异与企业管理创新的关系。知识差异不是始终同等程度地影响企业管理创新，而是随着时间的改变，随着个体之间知识的相互渗透和知识结构的改变，对企业管理创新的影响也在不断改变。表层差异在时间越延长的情况下，个体之间彼此的了解就越深，个体之间就不会因某些外在的特征来区别彼此，个体与团队之间的默契度就会得到提高，对企业管理创新的负面影响就会逐步降低。深层差异较大时，个体与个体、个体与团队之间的工作冲突、关系冲突、过程冲突随着时间越延长，这种差异所表现出来的矛盾可能更加突出，使得企业管理创新方面的绩效降低。 　　三、知识冲突对企业管理创新的影响 　　知识冲突对企业管理创新的影响，其实是知识管理和冲突管理的一个交叉领域。企业对于知识管理，比较注重知识的学习与分享、创新与传递，而对于冲突的管理研究却较少。由于知识是一种可渗透的、可相互转换的变量，因此知识冲突对于企业管理创新的影响也非常复杂，源于知识差异的知识冲突在企业组织中的影响也更加普遍，需要做进一步的分析研究。 　　1.良性的知识冲突对企业管理创新的影响。当个体与个体发生知识冲突时，个体之间应反思自己的看法，认真对待并分析对方的观点和意见建议，从而使知识冲突的焦点具体化，为寻求一种更好的沟通方法，双方进行客观的理性的分析讨论，这时候知识冲突就变成了一种知识分享，个体之间相互获得了知识，双方也进一步使不同意见得到反馈和引申，个体之间相互支持对方的想法或者克服自己的缺陷，形成一个企业管理创新的良性循环过程。这样，良性的知识冲突变成了个体之间相互学习的机会，双方在认知程度上得到加深，从最初的知识碰撞到通过冲突转换成知识积累和整合，使差异化的知识冲突成为企业管理创新的纽带和桥梁。 　　2.恶性的知识冲突对企业管理创新的影响。知识冲突最根本的原因是个体之间知识上的差异的结果，并非利益、资源等因素造成的冲突。当知识冲突发生时，个体与个体之间的不满情绪不能得到很好的控制，或者由于个人性格的差异，在冲突中互不相让，双方冲突的焦点升级，出现一些过激的言辞。恶性冲