周嵘顾问式销售baidu.pptVIP

顾问式销售 所有的销售是信心的传递、情绪的转移 引导对方，激起购买欲望 让对方感觉到价值，不是卖拐、而是买拐 察言观色 建立信赖感，没有建立信赖感以前永远不要给他谈产品 多对单销售最主要是分工明确 引起顾客的注意是所有销售的开始 用肢体动作带动 你是谁 你要给我谈什么 你谈的能给我带来什么快乐 怎么证明你讲的是事实 为什么要跟你买 为什么要现在跟你买 追求成功 逃避痛苦 沟通 语言 7% 语调 38% 肢体语言 55% 多问少说、多听少说 问问题 开放性 约束性 问开始 问需求 问痛苦 问成交 问兴趣 问快乐 问问题的方法 问简单容易的问题 问是的问题 从小是的问题 问二选一的问题 事先想好问题答案 能问的尽量少说 在惯性的作用下错误的你都会坚持 7+1法则 猫怕老鼠的案例 聆听 是一种礼貌 建立信赖感 不打断不插嘴 用心听 态度诚恳 重新确认 停顿3-5秒 明白追问 不要发出声音 点头微笑 眼睛注视对方鼻尖和前额 坐定位 不要阻击别人的语言 你说的很有道理，我理解你的心情 我了解你的意思，感谢你的建议 我认同你的观点 你这个问题问得很好 我知道你这样做是为我好 销售十大步骤 身体健康（锻炼身体是工作中最重要的事情） 精神准备（对客户的好处、对客户的帮助） 专业（只有专家才能成为赢家；一是对自己的产品是行家、二是对竞争对对手的产品如数家珍、三是杂学家（见多识广、像水）。） 对顾客的了解（没有不能成交的客户，只是我们对他们不够了解） 态度（你怎样去对别人，别人就怎么对你、成功人比别人多付出一点点、你的顾客如果没有主动传播你的意愿就是你的服务没有做好） 人生的突破需要焦点定律 * *