斯柯达经销商服务力提升辅导_.岗位职责.pptxVIP

斯柯达经销商服务能力提升辅导项目 岗位职责 2013年6月7日 目录 客户关爱部组织人员配置 目的 标准描述 服务部组织机构 服务部组织人员配置 客户关爱部组织机构 目的 • 根据企业经营目标，通过合理岗位的设定，建立完善的人力 资源管理系统，吸引优秀人才，从而为企业创造价值，确保 企业战略目标的实现。 • 执行者：总经理 标准描述 • 按照上海大众汽车斯柯达的要求，建立组织结构 • 参照上海大众汽车斯柯达的要求，为每个岗位设定岗位职责和任职要求 • 根据企业经营目标，确定每个岗位的具体人数，不少于上海大众汽车斯柯达的最低 人数要求 • 随着业务量的扩大，岗位人数应适时增加，以满足业务需求、保证工作质量 配件经理 附件经理 技术经理 钣金工 质量督导员 配件计划员 仓库管理员 附件计划员 附件销售员 服务顾问 休息室接待 索赔员 车间主管 机电工 服务部组织机构 服务总监 关键岗位 油漆工 重要岗位 PDI专员 服务经理 岗位 最低专职人数 备注 岗位 最低专职人数 备注 售后服务总监 1 PDI 专员 可由机电工兼职 服务经理 1 若平均月维修台次 低于800台，可由 售后服务总监兼职 技术经理 1 服务顾问 2 按日均维修台次小 于10台/人配置， 最低2人 质量监督员 可由技术经理兼职 索赔员 1 配件经理 1 休息室接待员 1 配件计划员 可由配件经