ks2012年护理工作计划.docVIP

2012年护理部工作计划 在2012年的护理工作中，护理部将在院领导和主管院长的带领下，紧紧围绕医院管理工作目标，以三级乙等医院的模式和标准开展工作，进一步推进优质护理工作，加强患者安全管理和护理人员培训，继续完善护理管理信息系统的建设，让护理管理工作更加科学化、规范化，尽力做到政府满意、社会满意、患者满意、医院满意、医生满意、护士满意，现将护理部工作计划如下： 一、优化护理模式，进一步推进优质护理工作 1、结合我院实际，今年优质护理示范病房不再增设，原有五个示范病房呼吸内科、神经心胸外科、泌尿外科、神经血液内科和骨外烧伤科全部实行整体责任制护理排班模式，构成护士长--责任组长--责任护士分层把关管理病人的护理模式。护理人员相对倾斜，每个病人有相对固定的护理人员，夯实基础护理和生活护理，采取多元化健康教育和心理护理形式，健康教育和心理护理覆盖率达到100%，分级护理内容切实得到落实，真正做到全程—优质—无缝隙化的护理，从以前提倡的三满意（政府满意、社会满意、患者满意）过渡到现在提出的六满意（政府满意、社会满意、患者满意、医院满意、医生满意、护士满意）。 2、护理部将继续组织全院护士深入学习领会“优质护理服务示范工程”内涵，特别是几个优质护理示范病房，有机会派人员参加省内外的优质护理推进会和培训班，将外院一些好的工作方法和工作思路予以借鉴，邀请医院相关领导、科室主任、医生和辅助科室人员定期召开专题讨论会，摸索出适合我院的实际情况的方法，切实转变服务理念和工作模式，提高服务意识。 3、建立完善的绩效考核机制和激励机制。一是科室根据本科的工作特点制定科学合理的考核制度。二是实现护士的岗位管理，按照护理岗位的劳动强度、技术要求、工作风险等确定系数。三是绩效考核与薪酬分配相结合。四是薪酬分配时正式护士与招聘护士实行同工同酬、多劳多得的分配原则。将护士护理不同护理级别患者的数量、工作考核质量、患者满意度等要素结合起来，并作为护士薪酬分配、评优和晋升的指标，以此最大程度调动护士积极性，实现自身价值。 4、重视护士社交礼仪和职业服务礼仪。安排全院性的礼仪讲座和培训，争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪和职业服务礼仪，制定具体的实施方案和训练计划，强化护士的现代护理文化意识，更好的适应现代护理工作。 二、采取多种形式，加强护理人员专科知识的培训 1、按照护士规范化培训和在职继续教育培训实施方案抓好护士“三基三严”及专科技能训练与考核工作，重点是新招聘护士和低年资护士，按护理部和各科计划做好考核工作。 2、夯实专科理论知识基础，提高专科护理技术水平。为适应现代护理工作需要，各科室护士长在加强提高自身专科理论知识水平的同时，更要抓好科室护理人员专科理论知识和护理技能的学习和培训工作，制定具有可操作性的培训方案，如遇开展新业务、特殊疑难病种，可通过请医生授课、查找资料、检索文献、护理查房和护理会诊讨论等多种形式更新知识和技能；如有新的药物引进科室，护士长要组织大家学习该药的药理机制、使用方法和注意事项等。 3、加强专科技能的培训。（1）各科室制定专科理论与技能的培训和考核计划，要求讲究实效，不繁琐不流于形式，并将考试内容及成绩上报护理部记录归档。（2）护理部定期组织全院护理讲座，学习护理新知识、新业务。科室定期开展每月两次的护理业务查房和护理教学查房，护理部每月组织人员参加一次。（3）有计划的选派部分护士长和业务骨干外出进修学习，提高专科护理水平。 三、护理安全与缺陷管理 1、按照三级医院管理要求，完善各项护理缺陷报告与管理制度，制作规范化、表格化护理安全管理表格。增加压疮预测评估报告制度、压疮评估反馈表、管路滑脱应急预案、管路滑脱评估报告表，规范护理不良事件上报表、护理服务中反映问题研究和解决的动态记录，护理部及时汇总、研究分析并解决，实行科室护理不良事件上报免责制。 2、严格执行查对制度，杜绝差错事故的发生。协助科室优化医嘱查对流程，严格执行三联治疗单。加强对重点病人的交接班、输血、特殊用药、病人现存和潜在风险的评估等方面工作的管理和督查。 3、护理部每月定期或不定期对护理安全进行检查、督导和考评，每月召开一次护理安全会议，对护理过程中存在的问题、差错缺陷和隐患进行归纳、分析，查找原因，吸取教训，提出防范和改进措施。加强护理人员的安全教育，提高安全意识，将关键科室、关键时段、关键人员、关键制度、关键患者作为护理安全管理的工作重点。 4、进一步完善警示牌的管理和使用。高危药品规范种类、专柜放置并用黑色警示牌；特殊药物及治疗挂相应警示牌；住院病人全部使用腕带，对患者要用两种以上的方法进行身份识别，特别是意识不清、小儿和老年患者，必须使用腕带进行查对；制作注