福师1103考试批次《管理心理学》考试复习题.docVIP

福师考试批次《》考试复习题一 0分，每小题2分） 1、我国古代管理心理学思想中关于领导者的道德品质，非常强调“ 以德为先 ”；关于人与客观事物的关系，则强调“ 无为而治 ”。 2、马克思指出，人的本质并不是 单个人所固有的抽象物它是一切社会关系的总和自然观察控制观察参与观察非参与观察行为科学理论埃尔顿·梅奥刺激变量机体变量反应变量　管理是一种特殊的领导。管理是由领导者或非领导者通过计划、组织、协调、激励、指挥和控制，进而实现组织目标的行为过程。管理是指引和影响个人、团体或组织，在一定条件下，实现期望目标的行为过程。　　管理者则是指领导者以及所有从事管理工作的职能人员（例如会计、统计员等）统称为管理者。管理者是指实施管理行为活动过程的主体（人）；而管理则是一种个体行为活动的过程。人际关系是人们为了满足某种需要通过交往形成的彼此之间比较稳定的心理关系。它包括认知、情感、意向等社会心理因素。人际关系是心理关系；人际关系是以人们的需要为基础；人际关系以交往为手段。 是指研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被试产生某种心理现象，从而进行研究的方法称之为实验法。 梅奥的“社会人”假设的基本要点是：（1）传统管理把人性假设为“经济人”这是不完全的， 人应该是社会人。除了物质条件外，社会心理的因素对调动人的生产积极性有很大的影响。　　（2）传统管理认为生 产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑实验结果表明：生产效率的高低主要取决于职工的士气，而士气取决于职工在家庭、企业及社会生活中的人际关系是否协调一致。　　（3）传统管理只重视人的正式组织团体、 注意团体结构、职权划分、规章制度等对人的行为的影响；而梅奥则注意非正式团体，无形组织的作用，其有着特殊的规范，影响团体成员的行为。　　（4）提出了新型领导的必要性， 这种领导关于倾听和沟通职工的意见，使正式团体的经济需要和非正式团体的社会需要取得平衡。（一）知觉的选择性（二）知觉的整体性（三）知觉的恒常性（四）知觉的组织性（五）知觉的理解性双因素理论是由美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg）提出的。他现任美国克利夫兰州西部保留大学的心理学系主任和教授。　　赫茨伯格的主要著作计有：1959年出版的《工作的激励》，1966年出版的《工作与人的本质》等。（１）双因素理论的实验基础。50年代后期，赫茨伯格在兹堡心理研究所与其同事们，对该地区的11个工商业机构中的200位工程师和会计师进行了一次调查。 调查人员要求这些人回答，他们在工作上何时感到心情舒畅。 调查人员探寻他们产生这种心情的原因，要求他们回答导致他们产生这种心情的事件发生的先后顺序。然后， 又要求他们回答引起他们不满的事件发生的先后顺序。 调查人员把他们的回答详细分类，以便考察导致对工作满意和不满意的事件的类型。　　赫茨伯格将调查的结果，按满意与不满意因素作了如下图6-3的综合分析。　　研究的主要成果表明， 导致对工作满意与不满意的事件是截然不同的。　　导致满意的主要因素有五个：成就，认可，工作本身的吸引力，责任，发展。　导致不满意的主要因素有：企业政策与行政管理，监督，工资，人际关系以及工作条件等。 　赫茨伯格把这些独特的、不相同的要素与对工作满意和不满意的事情联系起来，从而得出结论认为，这两种感觉彼此并不矛盾，只是他们分别代表了人的不同的需求。　　之后，赫茨伯格又对1600多名从属于不同地方、不同企业和组织的雇员进行了12次不同的调查，进而得出结论认为，对工作满意起作用的主要因素是成长与发展，而对工作不满意起作用的主要因素是环境的缘故。（2）双因素理论的涵义。双因素理论实为激励因素、 保健因素理论， 简称为“双因素理论”。　　双因素理论认为， 激发人的动机的因素有两类， 一类为保健因素，另一类为激励因素。　　保健因素又称为维持因素，这些因素没有激励人的作用。但却带有预防性、保持人的积极性、维持工作现状的作用。例如，上述的企业政策，工资水平，工作环境，福利和安全等等，皆属于此类因素。这种因素象卫生条件那样能保证人不生病，如对跌了一跤的人，皮肤被擦破，为此需要及时用点药水消消毒，这样做可防止发炎，使伤口复原，但不能增加健康状况。在工作中，保健因素起着防止人们对工作产生不满的作用。　　激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质为注重工作本身的内容，藉此可以提高工作效率，促进人们的进取心，激发人体素质，增进人们的健康。如上述的成就、认可、责任、发展等因素的存在将给人们带来极大的满足。　　关于激励因素与保健因素的相互关系问题，赫茨伯格认为，传统的满意--不满意的观点（认为满意的对立面是不满意）是不正确的。他认为，满意的对立面