居家养老服务台建设方案.doc

居家养老服务平台 目录 1 产品开发背景 4 2 养老综合信息平台方案介绍 5 2.1 建设方向及原则 5 2.2 运营方案和服务目标 6 3 运营技术架构 8 4 业务功能描述 9 4.1 档案动态管理系统 9 4.2 智能呼叫系统 14 4.3 业务受理系统 16 4.3.1 业务受理 16 4.3.2 业务工单处理 17 4.3.3 历史记录查询 19 4.3.4 一键到达 20 4.3.5 内部工单 20 4.4 服务商考核系统 21 4.5 老人定位系统 21 4.6 视频关爱系统 23 4.6.1 适用场景 23 4.6.2 连接方式 24 4.7 远程健康监护系统 24 4.7.1 监测范围 25 4.7.2 医院接口 26 4.7.3 健康干预 26 4.7.4 业务管理 27 4.7.5 健康终端简述 29 4.8 生命体征监测系统 33 4.9 安防报警系统 33 4.10 志愿者管理系统 34 4.10.1 志愿者注册 35 4.10.2 分级管理 36 4.10.3 志愿者信息管理 37 4.10.4 志愿者服务记录管理 37 4.10.5 志愿者培训管理 37 4.10.6 星级管理 38 4.10.7 志愿者审核 38 4.10.8 基础数据维护 38 4.11 一卡通系统 38 4.11.1 适用范围 38 4.11.2 适用终端 39 4.12